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100个RPA经典应用场景解析
发布日期:2022-02-22   点击次数:2234

眼(yan)下,RPA已(yi)被广泛(fan)应用于金融、制造、零售(shou)、物流(liu)、医疗、电商等(deng)众多行业领域(yu),通过高(gao)效(xiao)执行工作(zuo)、优(you)化业务流(liu)程,成为助力政企降(jiang)本增效(xiao)、推动(dong)数字化转型(xing)的中坚(jian)力量(liang)。


那么,RPA究竟如(ru)何在这些行(xing)业中发挥作用(yong)?


这(zhei)份覆(fu)盖13大行业(ye)领域(yu)、100个RPA经典应用场景(jing)案(an)(an)例将(jiang)会揭晓(xiao)答案(an)(an)。


100个RPA经典应用场景


银行

1.抵押贷款处理

申(shen)请(qing)贷款(kuan)必须经过各(ge)种(zhong)审查检(jian)查,任何轻(qing)微(wei)错误,都可能导致放(fang)款(kuan)周期延长。借助RPA,银行可以根(gen)据设定的规则和算法(fa)加快处理速度,突破流程延迟的瓶颈。


2.信用卡审批

RPA可实现信用卡(ka)审批全部(bu)子(zi)场景的(de)自动化(hua)操作。包(bao)括跨系统数据采集获(huo)取客(ke)户(hu)征信情况,自动筛选白(bai)名单中的(de)优质(zhi)(zhi)客(ke)户(hu),自动审批,交触发办(ban)卡(ka)业务,自动提升优质(zhi)(zhi)客(ke)户(hu)额度,自动更新黑白(bai)名单,自动录入凭证(zheng)。


3.账户关闭

银行可(ke)(ke)以(yi)使(shi)用(yong)RPA向客(ke)户(hu)发送(song)自(zi)动提醒(xing),要求(qiu)他们提供(gong)关闭(bi)账户(hu)所需的(de)证明。RPA机(ji)器(qi)人可(ke)(ke)在短时间(jian)内以(yi)100%的(de)准确(que)度,完成处理队列中的(de)账户(hu)关闭(bi)请求(qiu)。


4.KYC流程

考虑到KYC中涉及的成本(ben)和(he)资(zi)源,银行(xing)已开始使用RPA收集(ji)客户数据(ju),进行(xing)筛选和(he)验(yan)证。这(zhei)有助于银行(xing)在较短的时(shi)间内完成整个流程,同时(shi)最大(da)限度(du)地(di)减少错误和(he)人力(li)。


5.欺诈检测

RPA能够识(shi)别(bie)潜(qian)(qian)在(zai)的欺(qi)诈(zha)行(xing)(xing)为(wei)(wei)并(bing)将其(qi)标(biao)记(ji)给相(xiang)关(guan)部门。如果在(zai)短时间内(nei)进(jin)行(xing)(xing)了(le)多次交易,RPA会识(shi)别(bie)该账户(hu)并(bing)将其(qi)标(biao)记(ji)为(wei)(wei)潜(qian)(qian)在(zai)威胁(xie)。这(zhei)有助于银行(xing)(xing)仔(zi)细审查(cha)账户(hu)并(bing)调(diao)查(cha)欺(qi)诈(zha)行(xing)(xing)为(wei)(wei)。


6.总账验证

考虑到从不同(tong)系(xi)统创建(jian)财务报表所需的(de)大量详细信(xin)息,确保总分类(lei)账(zhang)没有(you)任何(he)错(cuo)误非常重要。RPA的(de)应用(yong)有(you)助(zhu)于从不同(tong)系(xi)统收集、验(yan)证信(xin)息,并在(zai)系(xi)统中进行更新,且不会出现(xian)任何(he)错(cuo)误。


7.合并报表

RPA可以自(zi)动(dong)导出(chu)及处理系统(tong)数据(ju),使报(bao)表(biao)数据(ju)能够自(zi)动(dong)汇总与合并抵(di)销,实现财(cai)务报(bao)表(biao)的全自(zi)动(dong)生(sheng)成,极大地缩短了财(cai)务报(bao)告的生(sheng)成周期。


8.交易纠错

RPA可(ke)(ke)在客户完成交(jiao)易(yi)之后,对(dui)订(ding)单(dan)信(xin)息进行比对(dui)、分析(xi)和纠(jiu)错(cuo)(cuo)。一旦发现错(cuo)(cuo)误(wu)(wu)的交(jiao)易(yi),可(ke)(ke)以快速找(zhao)到错(cuo)(cuo)误(wu)(wu)所在,并将(jiang)信(xin)息及时发送(song)给管(guan)理(li)人员。


9.对公开户

网点对公(gong)开(kai)户流程(cheng)包括(kuo)客户资料(liao)审核(he)、信息比对等(deng)等(deng),均由柜(ju)员(yuan)独自完(wan)成(cheng),且需在(zai)网点不同区(qu)域操作,对公(gong)开(kai)户时间较(jiao)长。RPA机器人可在(zai)后(hou)台查询其他行和本(ben)行核(he)心系(xi)统客户信息,生成(cheng)对比报表,由柜(ju)员(yuan)确认后(hou),生成(cheng)打(da)印申请书等(deng)套打(da)凭证,客户只(zhi)需签字确认即可。


10.应付账款查询

通过OCR(光学字符(fu)识别(bie))技术对发票进行数字化处理,并从中提取信息,予以验证,然后进行处理,自动执行应付账款(AP)流程,并在协调错误和验证后自动将付款记入供应商的账户。


11.反洗钱

针(zhen)对反洗钱客(ke)(ke)户,需对客(ke)(ke)户信息进行进一(yi)步详(xiang)细查(cha)询(xun),如客(ke)(ke)户基(ji)本信息、客(ke)(ke)户交易记录(lu)、风(feng)险提示等。人(ren)工只需将需要查(cha)询(xun)的(de)客(ke)(ke)户号、客(ke)(ke)户类别发送(song)给RPA,机(ji)器人(ren)自动查(cha)询(xun)、统一(yi)并生产报表。


12. 托管清算

该流(liu)程需要每个网点至少(shao)配备(bei)2人专职负责。RPA实施(shi)后,现网点人员除录入操作外,无需进行后续操作,不再需要专职人员,大大降(jiang)低人力成(cheng)本。


保险

1.索赔处理

索(suo)赔处理要求员(yuan)工(gong)从各种文档中收集信息,并将信息复制、搬运到(dao)其(qi)他系统中。RPA接到(dao)索(suo)赔案(an)件(jian)信息之后(hou),可(ke)自(zi)动(dong)从第(di)三方搜集各种数(shu)据,然后(hou)将客户(hu)的(de)索(suo)赔数(shu)据与搜索(suo)到(dao)的(de)数(shu)据进行(xing)匹配,符(fu)合索(suo)赔标准将即刻为用户(hu)赔偿;如果不符(fu)合标准,RPA将此(ci)索(suo)赔案(an)件(jian)转至人工(gong)服务。


2.保单取消

取消(xiao)保单(dan)必须与电子邮(you)件、保单(dan)管理系(xi)统(tong)、CRM、Excel和(he)PDF等(deng)进(jin)行交(jiao)互(hu)。RPA机器人(ren)可(ke)以(yi)在不同平台系(xi)统(tong)间相互(hu)切换(huan),无(wu)需人(ren)工手动操(cao)作(zuo)。


3.保单数据更新

人(ren)工从(cong)文(wen)本(ben)文(wen)件(jian)中(zhong)(zhong)提取数(shu)十项保单(dan)数(shu)据(ju),效率低下且易出错。RPA可(ke)将(jiang)多项保单(dan)数(shu)据(ju)从(cong)文(wen)本(ben)文(wen)件(jian)中(zhong)(zhong)提取,并自动更(geng)新到应用程序的(de)不同页面之中(zhong)(zhong),高效且准确。


4.再保险业务

所(suo)有保单(dan)必须(xu)在(zai)出具后(hou)才能进行跟(gen)踪(zong)操作(zuo),保单(dan)的(de)审核又必须(xu)在(zai)当月完成。人工(gong)手(shou)动操作(zuo)不仅滞后(hou),而且工(gong)作(zuo)量过于繁重。RPA每天将系统中的(de)所(suo)有再(zai)保保单(dan)自动分(fen)出,再(zai)由人工(gong)进行干预。而后(hou)RPA会将数(shu)据按照用户要(yao)求精准调集,录入(ru)系统,执行分(fen)出调整。


5.反馈邮件处理

所有客户反(fan)馈(kui)邮件都在同一个电子邮箱(xiang)中,RPA可以打开每一封电子邮件,提取(qu)文本内容,根据反(fan)馈(kui)信(xin)息对邮件进行(xing)分(fen)类,并分(fen)发到相应部门进行(xing)后续(xu)处理。


6.缴费催办

缴费(fei)催(cui)(cui)办需要人工(gong)登录邮箱,下载对(dui)应(ying)业(ye)务人员缴费(fei)清(qing)单,然后根(gen)据(ju)缴费(fei)逾期时间(jian)进(jin)行(xing)统计(ji),最终(zhong)将处理好的信(xin)(xin)息用短信(xin)(xin)的方式进(jin)行(xing)发送。RPA机(ji)器人实现了数据(ju)表格自动下载,自动筛选汇总统计(ji)的业(ye)务流程,并以(yi)邮件的方式进(jin)行(xing)催(cui)(cui)办。


7.审计合规

每月审计员需(xu)要向银监会报(bao)送(song)数十张报(bao)表(biao),每张报(bao)表(biao)需(xu)要从2-3张底表(biao)中(zhong)进行数据(ju)归(gui)纳总结,过(guo)程繁琐(suo),工作量(liang)重复性强,容易(yi)出错(cuo)。根据(ju)保险合规部门定(ding)期化的需(xu)求,RPA可实现每月定(ding)期、定(ding)量(liang)操作,完全契合固定(ding)重复的流程化工作。


8.客户服务

RPA可帮助客服进行客户身份验(yan)证、保单状态检查(cha)、到期(qi)日信息确(que)认等,快速准确(que)算出数据并自动提(ti)交(jiao)请求执行后续操作。


证券

1.业务清算

作为证(zheng)券(quan)运营业(ye)务(wu)(wu)的(de)关(guan)键环节,业(ye)务(wu)(wu)清算操作步骤繁琐,涉(she)及(ji)业(ye)务(wu)(wu)系(xi)统广,操作风(feng)险(xian)大(da)。日间交易需(xu)要做到实时(shi)处理,工(gong)作量庞(pang)大(da),准确率要求高。RPA自(zi)(zi)动登录(lu)证(zheng)券(quan)交易系(xi)统,自(zi)(zi)动查询、打印各营业(ye)部的(de)资(zi)金报表,并(bing)将运行结果通过(guo)邮件发送(song)给相(xiang)关(guan)负(fu)责(ze)人(ren)。有效降低(di)人(ren)为操作失误的(de)风(feng)险(xian)。


2.估值处理 

估值业务需要高度融合数据检查和估值清算。手工清算,操作重复性高。RPA可融合数据检查判断数据文件是否齐全,对数据齐全的产品进行下一步操作(清算、转账(zhang)、生成估值(zhi)表等),同时记录每一步模拟的操作记录,汇总报表供用户查询和判断。


3.夜间清算

夜间清算(suan)(suan)业(ye)务涵盖了(le)清算(suan)(suan)业(ye)务近7成的(de)工作(zuo)(zuo)量,人工操(cao)作(zuo)(zuo)频繁(fan)、需要反复(fu)点击鼠标进行清算(suan)(suan)操(cao)作(zuo)(zuo),且每日重复(fu)。RPA基于系统提(ti)示进行正确性判断,完成多套系统的(de)清算(suan)(suan)操(cao)作(zuo)(zuo),既(ji)保证清算(suan)(suan)效率(lv),又保证操(cao)作(zuo)(zuo)正确性。


4.清算数据处理

资产(chan)托管部每日完(wan)成清(qing)算工(gong)作(zuo)(zuo)后(hou),需要手工(gong)导(dao)出数据(ju)。操作(zuo)(zuo)高度重(zhong)复,且部分数 据(ju)发送(song)实效性要求较高,会出现(xian)因为个人问(wen)题(ti)导(dao)致数据(ju)发送(song)不及时。RPA代替人工(gong)完(wan)成清(qing)算状态(tai)监(jian)测、数据(ju)导(dao)出、数据(ju)拆分后(hou)自动发送(song)的工(gong)作(zuo)(zuo),有效降低人工(gong)操作(zuo)(zuo)风(feng)险。


5.税收资格确定

RPA结合认(ren)知技术,检(jian)查冗长(zhang)的招股(gu)说明书文(wen)件以确定税收资格,并自动化涉及多种技术工具和人力(li)输入的端到(dao)端流程。RPA机(ji)器人接(jie)手了繁重的工作,减少(shao)了让专(zhuan)门团队(dui)执行冗长(zhang)文(wen)档评论(lun)的需要。


6.贸易监督

RPA机器人(ren)能够高效的实现(xian)验证贸易监控系统(tong)的端到(dao)端流程。这(zhei)包括筛选大(da)量警(jing)报,从单个警(jing)报中提(ti)取(qu)数据(ju),然(ran)后(hou)根据(ju)业务(wu)规(gui)则对(dui)警(jing)报进行分类(lei),以确定功能是否准(zhun)确。通过自(zi)动化这(zhei)一繁(fan)琐的流程,监控将会(hui)变得更快。


7.服务器重启

证券公(gong)司每日庞大数据(ju)的(de)运转和系(xi)统的(de)操控(kong)都离不(bu)开服(fu)(fu)务(wu)器(qi)。人工(gong)(gong)手动重(zhong)启多台(tai)服(fu)(fu)务(wu)器(qi)的(de)高(gao)速行情(qing),耗时(shi)较长(zhang)。RPA可(ke)自动重(zhong)启多台(tai)服(fu)(fu)务(wu)器(qi)的(de)高(gao)速行情(qing),减轻员工(gong)(gong)负担,提升工(gong)(gong)作(zuo)效率。


8.日志迁移

证(zheng)券公司必须进行(xing)日(ri)志(zhi)(zhi)备(bei)份,严格(ge)管控每(mei)(mei)天的日(ri)志(zhi)(zhi)。每(mei)(mei)天的日(ri)志(zhi)(zhi)备(bei)份任务可交由RPA定时自动执(zhi)行(xing)。员工(gong)只需花费1分钟复核最后(hou)备(bei)份即可,不(bu)仅(jin)省心省力,还能保证(zheng)备(bei)份日(ri)志(zhi)(zhi)的准确(que)度。


制造

1.订货处理

不同客(ke)户的订货方式有(you)所不同。例如(ru)在利用POS数据和EDI的情况下,由于每个(ge)客(ke)户系统(tong)的操作方法和数据形式不同,员工必须手(shou)动(dong)将订货数据输入本公(gong)司(si)系统(tong)中(zhong)。


RPA机(ji)器人可以自(zi)动下(xia)载POS和EDI的数据,转换(huan)数据格式,并(bing)输入公(gong)司系统中,实现订货(huo)业(ye)务自(zi)动化(hua),并(bing)关联(lian)库存扣(kou)除和发货(huo)、生产指示。不仅能降低(di)人力成本,提(ti)高效率,还(hai)可有效避免人为失误(wu)。


2.在库管理

尽管有些企(qi)业部署(shu)了库(ku)存(cun)管理系统(tong)和销(xiao)售管理系统(tong),但员工仍需手动调取数据(ju)信息(xi),并向相(xiang)关负责人(ren)上报库(ku)存(cun)情(qing)况。


RPA可集成在现有系(xi)统上,自动监控(kong)库(ku)存数量,并定期将(jiang)(jiang)必(bi)要库(ku)存信息发送给(ji)相关负责人(ren)。若商(shang)品低于预先设(she)定的库(ku)存数量,RPA将(jiang)(jiang)自动发送生产指示并通知(zhi)负责人(ren),保证(zheng)合理库(ku)存。


3.物料清单生成

物料清单(BOM)是制造业中至关重要的数据文件,包含了构建产品所需的原材料、组件、子组件和其他材料的详细清单,是计算机识别物料的基础依据。人工处理时,即使是一小点疏忽或遗漏,都可能导致材料计划、物流需求、成本核算等出现错误。


实施(shi)RPA可自(zi)动创建并更新BOM清单,避免代价高(gao)昂的人为(wei)失误(wu),实现BOM流(liu)程的自(zi)动化(hua)。


4.采购订单管理

当产品种类繁多时,创建采购订单(PO)的手动流程复杂又繁琐。尤其是在订单信息不一致的情况下,人工手动处理往往会出现延迟导致订单积压。


而(er)RPA可高效快速地实(shi)现整个PO流(liu)程的(de)自动化。管理采(cai)购订单时,RPA可跨(kua)系统提取数(shu)据,验证(zheng)订单准确(que)性,提高业务(wu)效率,缩(suo)短处理时间。


5.故障检测

员工(gong)手动抄录生产(chan)设备上的(de)各种传感器数据,难免有所疏漏(lou),统计(ji)分析错误的(de)数据信(xin)息,还(hai)可能导致(zhi)潜在问(wen)题(ti)迟迟未被发(fa)现。一旦设备出现故(gu)障(zhang),必将影响生产(chan)。


RPA机器人可7×24小时不间断工作,一旦发(fa)(fa)现故障异(yi)常立即通过邮件发(fa)(fa)送(song)给负责人。不但将(jiang)员工从重复(fu)单调(diao)的抄录统计(ji)中解放出来,还可提高检测频(pin)率和准确性,防范故障隐患。


6.管理、报告工厂记录

制造企业通常需要记录和管理(li)(li)大量来自工厂的数据。RPA可跨(kua)地区跨(kua)平台(tai)提取并处理(li)(li)各种数据,以便负责(ze)人及时(shi)了解工厂生产(chan)情(qing)况。


能源

1.出车单自动派单

由(you)于电(dian)路(lu)抢(qiang)修等工作需要,电(dian)力公司需对车(che)辆(liang)(liang)进行(xing)统(tong)(tong)一管理,以(yi)便(bian)及时获得车(che)辆(liang)(liang)信(xin)息。工作人员(yuan)每天需登录车(che)辆(liang)(liang)统(tong)(tong)一管理系统(tong)(tong),填写用(yong)车(che)申请人员(yuan)和(he)车(che)辆(liang)(liang)信(xin)息提交申请,进行(xing)调度派车(che)并发送(song)短(duan)信(xin)给(ji)司机。


RPA机(ji)器人(ren)可以每(mei)天(tian)定时自(zi)动(dong)登录(lu)系统填写出车信息,自(zi)动(dong)执行(xing)用(yong)车申请、用(yong)车审(shen)核、派车单的生成(cheng)等操作,并及时将出车信息自(zi)动(dong)发送给相关工作人(ren)员。


2.集成SCADA和GIS系统

通常(chang),电(dian)力(li)公司在进行任何维护或修理之前,需要关(guan)闭电(dian)网(wang)(wang)某些部分(fen)的电(dian)力(li)。客户端必须手动(dong)登录多个系统(tong)以(yi)(yi)确认可以(yi)(yi)断(duan)开电(dian)网(wang)(wang)的特定部分(fen)。


RPA以外(wai)挂方式,在不(bu)侵入电力公司原有IT系统(tong)(tong)的情况下(xia),模(mo)拟人(ren)工操(cao)作,在核心(xin)工程(cheng)系统(tong)(tong)中自动登录到SCADA,GIS和定制(zhi)开发系统(tong)(tong),以检查(cha)可能发生的问题。最后将结果呈(cheng)现给网络工程(cheng)师以作最终决定。


3.链接内部SAP系统

当外部机构(gou)发(fa)布必须由(you)电力公司员工(gong)手(shou)动提取的(de)工(gong)作(zuo)细节,并(bing)创建内部工(gong)作(zuo)单,如果没有API存在,这个流程(cheng)将会变(bian)得较为复杂(za)。RPA可以立即获取已(yi)发(fa)布的(de)作(zuo)业详细信(xin)息,并(bing)启动工(gong)作(zuo)流以在内部SAP系统中创建新的(de)工(gong)作(zuo)单,有效(xiao)简化(hua)了工(gong)作(zuo)流程(cheng)。


4.工单自动创建

能源企业员工每(mei)天需(xu)登录生产系(xi)(xi)统(tong)(tong)、将操作票信息填入系(xi)(xi)统(tong)(tong)中。运(yun)行日常工作后,还需(xu)回站所单(dan)独输(shu)入数据,做成Excel输(shu)入到系(xi)(xi)统(tong)(tong)内。


RPA软件(jian)机器人可根据需求自动填(tian)写(xie)操作(zuo)(zuo)票开票。工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率大幅(fu)提高的同时,极(ji)大降低了工(gong)作(zuo)(zuo)失误。


5.系统安全监控

员工需每日定(ding)时将获取到(dao)的(de)数据(ju)保存为表格文档,加密后发送给指定(ding)邮箱。人(ren)工进(jin)行(xing)系统的(de)安全监(jian)控难免会有(you)疏忽,无法以最快的(de)速度对高危攻击(ji)做出响应。


RPA机器(qi)人会读取(qu)系统信息列表数据,读取(qu)到(dao)(dao)数据后(hou)记录在(zai)本(ben)地保存为(wei)Excel文(wen)件。在(zai)遇(yu)到(dao)(dao)高危攻击及时发(fa)出(chu)警报通知,记录汇总每日(ri)攻击事件发(fa)送给指定(ding)邮箱。全(quan)天候实时监控(kong)。


6.应付物资款串户检查

应付物(wu)资库串户检(jian)查(cha)(cha)主要是在(zai)SAP中检(jian)查(cha)(cha)应付物(wu)资款明细(xi)中供应商名称(cheng)、文本和附件清单是否与应付物(wu)资库科目一致(zhi)。由于检(jian)查(cha)(cha)时(shi)需要逐行检(jian)查(cha)(cha),且判(pan)断(duan)条件多,人工操作时(shi)容易出现检(jian)查(cha)(cha)错(cuo)误。


通过RPA机器人(ren)进行集中操作,解决数据重复操作下(xia)载的情况(kuang),从(cong)手工耗时(shi)半天转变成机器人(ren)迅速处理完成。


通信

1.服务订单管理

服务订(ding)单管理通常要与(yu)不同系统和部门协调才得以完(wan)成。这一过程较(jiao)为复杂,涉及手动操作的环节(jie)较(jiao)多(duo),常导(dao)致电(dian)信(xin)公(gong)司很难按时验证和完(wan)成订(ding)单请(qing)求(qiu)。


RPA机器人(ren)可整(zheng)理(li)来自不同(tong)来源的(de)信息,对其进行验(yan)证,并在较短的(de)周转(zhuan)时间内完成(cheng)服务订单。提升客服体验(yan)。


2.查找、跟踪投诉订单

为处理大量数(shu)据,员工要在各系统、平台和(he)(he)数(shu)据库间来回切换(huan)。RPA自动从CRM和(he)(he)邮件(jian)系统中提(ti)取(qu)客户反馈(kui),并(bing)对(dui)信(xin)息内容进(jin)行分类。根据设定,RPA将反馈(kui)信(xin)息汇总生成(cheng)数(shu)据报表发(fa)送给员工审核。最(zui)后由RPA向客户发(fa)送反馈(kui)邮件(jian),并(bing)实时跟踪反馈(kui)动态。


3.了解客户

RPA有助于将客户的身份与之前(qian)已知的研究数据(ju)进(jin)行匹配(pei),在相关细(xi)节(jie)符合法(fa)规(gui)要求时对其进(jin)行验证。


4.质量报告

RPA机(ji)器人能够自(zi)动准备无差(cha)错的质量报告,减少生成质量报告所(suo)花费的时间,使员工(gong)将精力花费到其他更需要(yao)人工(gong)的任务上。


5.客服系统整合

RPA能够从(cong)客服系(xi)统中获取(qu)信息并进行备份,定期分析、上传数(shu)据。


6.银企对账

各类客(ke)户大(da)量(liang)资金(jin)进出,银(yin)(yin)企(qi)对(dui)账业(ye)(ye)务量(liang)大(da)。RPA自动(dong)从银(yin)(yin)行下载企(qi)业(ye)(ye)对(dui)账单(dan)与企(qi)业(ye)(ye)财(cai)务明细,对(dui)企(qi)业(ye)(ye)银(yin)(yin)行存款(kuan)日(ri)记账流水(shui)与企(qi)业(ye)(ye)对(dui)账单(dan)流水(shui)进行逐一核销,自动(dong)生成核销数据结(jie)果统计表(biao)。


零售

1.贸易促销

作(zuo)为零售行业的(de)一大支出项,该流(liu)程涉及大量手动操作(zuo),同时(shi)基于电子表格,需要持续的(de)数据收集和分析。RPA可以(yi)提高快速准确跟踪和分析促销活动的(de)能力,同时(shi)消除人为错误并提高效率。


2.销售分析

由于每天要分析(xi)和处理(li)大(da)(da)量销售(shou)数据,员工需要提(ti)高(gao)工作效(xiao)率,尽快完成工作。RPA可提(ti)供全面的(de)审计和实时洞(dong)察,帮助零售(shou)商(shang)和供应商(shang)进行更有(you)效(xiao)的(de)分析(xi),以最(zui)大(da)(da)限(xian)度地提(ti)高(gao)销售(shou)机会。


3.资金管理

RPA机器人可帮助员工进行自动化数据处理(如:获取银行账户(hu)流水记录及账户(hu)余额、银行回单收集与分析、制作资(zi)金报表(biao)等),从而对每家店铺的资金进行有效管理,以便及时掌握所有零售商铺的资金往来情况。


4.账务处理

部署RPA帮助企业完成各种销售模式的账务处理(包括(kuo)账务底(di)稿下载、账务凭证制作(zuo)和入账等),缩短账务处理过程的整体时间,让财务人员将更多精力投入于财务分析等需要高级分析的工作中。


5.数据核对

零售(shou)业(ye)的财务人(ren)员每天要对众多(duo)店铺(pu)不同销售(shou)渠道(dao)的销售(shou)数据进行核对,不仅费时费力还容易出错。


RPA可自动从内(nei)部销售(shou)系统下载(zai)每天的销售(shou)数(shu)(shu)据(ju)(ju),从各(ge)支付平台下载(zai)每家店铺(pu)的收入报表,再进(jin)行数(shu)(shu)据(ju)(ju)核对,找出异常(chang),减轻(qing)员(yuan)工工作量,实时监控各(ge)店销售(shou)数(shu)(shu)据(ju)(ju)情况,确保数(shu)(shu)据(ju)(ju)准确性。


6.供应链管理

以往(wang)供(gong)应链(lian)成本计(ji)算,需要员工手(shou)动计(ji)算不(bu)同地(di)区或国家的众多(duo)账户的供(gong)应链(lian)成本。处理的数据量大,容易出现输(shu)入(ru)错误。


RPA机(ji)器人可以在Excel中处理(li)与供应链相关的事务,并将(jiang)处理(li)后的数据(ju)直接传输(shu)到SAP中。其还允许员(yuan)工(gong)直接使用已处理(li)的数据(ju)计算(suan)成本(ben),减少了整个流程中的手动工(gong)作和不准确性。


物流

1.自动发运

物流操(cao)作员(yuan)需要手(shou)(shou)动到(dao)ERP中(zhong)根据既定条件(jian)进(jin)行查询,然(ran)后导出(chu)并(bing)制(zhi)作物流订单,发邮件(jian)给(ji)物流供应(ying)商或(huo)者在物流供应(ying)商提供的订单系统中(zhong)录入。手(shou)(shou)动操(cao)作多,数据量(liang)大。


RPA机(ji)器人(ren)可(ke)以(yi)根据预定的时(shi)间(jian)周期从ERP中查询待运货物(wu)(wu)并自(zi)动生成物(wu)(wu)流订单。之后在物(wu)(wu)流供应商的系统中生成运单或(huo)订单。物(wu)(wu)流操作人(ren)员仅需关注异(yi)常情况并调(diao)整物(wu)(wu)流订单,极大(da)降低工作量的同时(shi)。


2.物流状态更新

供应链管(guan)理人员在货物(wu)发运后(hou),需要登录物(wu)流供应商的对(dui)外系统或网站(zhan),根(gen)据物(wu)流订单号查询物(wu)流状态(tai)信(xin)息,然(ran)后(hou)手动更新到自己的物(wu)流平台中。


RPA机(ji)器人会(hui)定(ding)期(qi)自动根(gen)据(ju)物流订单(dan)的(de)号码自动到(dao)物流供应商对外网(wang)站或(huo)系统(tong)中查询物流状态更新,并拷贝最新信息到(dao)指定(ding)系统(tong)中。大幅(fu)降低了工(gong)作量并且能够及时(shi)主动的(de)进行(xing)数据(ju)更新。


3.物流投标

物流(liu)供应商客服人(ren)员需要经常(chang)登录(lu)甲(jia)方的对外招标系统或网(wang)站,根据项(xiang)目招标信息进行(xing)项(xiang)目核算,然后(hou)手动提交(jiao)招标相关文(wen)件并进行(xing)报价(jia)。工作量(liang)大,操作非(fei)常(chang)繁琐(suo)而且有(you)时很难在(zai)招标截至前进行(xing)正常(chang)的提交(jiao)。


RPA会(hui)定期自动(dong)到甲(jia)方对外招标网站或系(xi)统中查询(xun)最新的物流项目招标,然后根(gen)据事先设定的业务逻辑进行项目核算(suan),提(ti)交相关资(zi)料和(he)报价。


4.订舱处理

由于订舱单的来(lai)源很多,无法统一(yi)格式,因此难(nan)以(yi)做到系统导入。另外,每一(yi)票(piao)单据都需要反复核(he)对以(yi)免数据出错(cuo)。


RPA通过计(ji)算机(ji)视觉进行(xing)(xing)多(duo)种格式订舱文件(jian)的自(zi)动扫描和数据化,然后进行(xing)(xing)自(zi)动录(lu)入。异常情况产(chan)生(sheng)时再(zai)引(yin)入人工检查和核对。


5.运单处理

随着(zhe)运量越(yue)来越(yue)多,每(mei)天都(dou)有大(da)(da)量的运单(dan)状态需(xu)要实时(shi)更新。员工(gong)每(mei)天需(xu)要手动处理几百条运单(dan)号,工(gong)作量十分巨(ju)大(da)(da)。


RPA机器人登录物流后台(tai)系(xi)统进入派件出(chu)库页面,自动将Excel表中的(de)运单(dan)号填写到扫描(miao)区中,完成所(suo)有运单(dan)号进港下车扫描(miao)的(de)操作。


6.货物跟踪

RPA可以(yi)自动从收(shou)到(dao)的电子(zi)邮(you)件中提(ti)取发货(huo)(huo)详细信息,在调度(du)系统中记录(lu)货(huo)(huo)运(yun)状态,并为客户(hu)提(ti)供准确的货(huo)(huo)运(yun)时(shi)间(jian)表,以(yi)便更(geng)好地跟踪(zong)物流信息。


7.库存监控

物流库存(cun)(cun)一般需(xu)要(yao)制造商和供应(ying)商定期监(jian)控和维护,以(yi)确保有足(zu)够的(de)货物满足(zu)客户需(xu)求。RPA机器人可以(yi)实时(shi)监(jian)控库存(cun)(cun)水平。当库存(cun)(cun)较低时(shi),RPA能及时(shi)通知相关(guan)人员及时(shi)补充、采购,并提供实时(shi)报(bao)告以(yi)优化库存(cun)(cun)需(xu)求。


8.运输管理

随着业务增长(zhang)、运量(liang)的(de)增多(duo),很多(duo)物(wu)流/货运/仓储等公(gong)司每天都会面临(lin)大量(liang)的(de)机动车违章查询工(gong)作(zuo)。一旦操作(zuo)不(bu)及(ji)时,错过缴费时间,还会产(chan)生滞纳金(jin)。


RPA能够自动(dong)查询机动(dong)车违章(zhang)情况并汇总违章(zhang)结果,同时将结果发送邮件通知相关人(ren)员。机器人(ren)及(ji)时观察违章(zhang)情况,节省了物流公司工作人(ren)员的负担。


9.异常件处理

受疫情影响,很多(duo)快递网(wang)点(dian)(dian)积压了(le)不(bu)少待派送(song)的物(wu)品。网(wang)点(dian)(dian)工作人员每(mei)天都会接到很多(duo)催件(jian)电话,大量物(wu)流(liu)异常(chang)件(jian)等待处(chu)理,工作量迅速攀升。RPA能够自动将(jiang)物(wu)流(liu)异常(chang)件(jian)数据(ju)(ju)上报到物(wu)流(liu)后台系统,进行异常(chang)件(jian)数据(ju)(ju)的处(chu)理。


10.危险货品运输

危险货品在运(yun)输前,员工(gong)需要登录(lu)道路(lu)运(yun)输安全监管系统并(bing)填写(xie)申请(qing)单,每(mei)天(tian)待处理的运(yun)单申请(qing)填写(xie)多达上百份(fen),内容繁多且人(ren)工(gong)输入容易出差错。


RPA自动(dong)(dong)登(deng)录(lu)危险货物道路运输(shu)安全(quan)监管网(wang)站,批量按照运单(dan)申请表(biao)中(zhong)的(de)内容(rong)自动(dong)(dong)填写(xie)调(diao)度、托运等信(xin)息(xi),并将申报结果回填到表(biao)中(zhong)。


医疗

1.预约挂号

医疗机(ji)构可以通(tong)过RPA解决患者挂(gua)号(hao)预约的(de)相关问题。RPA机(ji)器人可以自动收集患者数据,处理预约流程,为患者预约最佳的(de)挂(gua)号(hao)时(shi)间(jian)。


2.账户结算

将RPA纳入整个计费流程可以为医务人员减轻工作负担(dan)。它可跨(kua)系统跨(kua)平台查看、处理数据,通过告知患者其(qi)账(zhang)单金(jin)额(e),加快付款速度,来减少账(zhang)户结算(suan)流程中的付款延(yan)迟和其(qi)他未(wei)知错误(wu)。


3.药物供应商管理

大(da)型医(yi)疗保健机(ji)构需要管理(li)很(hen)多(duo)药(yao)物(wu)、消耗品的供应商。使(shi)用RPA实时(shi)监控这些供应商的动态,那么(me)在药(yao)物(wu)风险方面(mian)会降低(di)很(hen)多(duo)。RPA扫描患(huan)者数(shu)据以创建报告。该报告可以发送给转(zhuan)诊管理(li)者以确认是有效(xiao)预约,并通知(zhi)患(huan)者医(yi)生是否可用。


4.EHR系统管理

EHR(电子健康档案)在为医院构建宝贵的患者数据库的同时,也给医生带来了更多的文书工作。RPA可自动填写许多字段,并在相关系统中复制、交换信息及数据。不仅可以减少人为错误,还可让医生将更多的时间专注于患者的治疗,提高患者满意率。


5.医疗耗材审计

在(zai)医疗耗(hao)材(cai)审计中(zhong),高(gao)(gao)值耗(hao)材(cai)在(zai)设备科、二级(ji)库、手(shou)术间等(deng)(deng)实(shi)物流转及数(shu)据跟踪会遇(yu)到流程复杂(za)、报(bao)表(biao)(biao)多(duo),数(shu)据量大(da)等(deng)(deng)困(kun)难。RPA可以(yi)自动获取耗(hao)材(cai)在(zai)各节点(dian)的(de)(de)管理报(bao)表(biao)(biao),并交叉比对报(bao)表(biao)(biao)中(zhong)高(gao)(gao)值耗(hao)材(cai)的(de)(de)数(shu)量与(yu)金额差(cha)异(yi)。当某一耗(hao)材(cai)的(de)(de)差(cha)异(yi)率(lv)超过预设风险警(jing)戒水平(ping)时(shi),RPA将提出警(jing)示。


6.医疗账单管理

日(ri)常医疗(liao)账(zhang)单(dan)涉及诸(zhu)多(duo)系统之间的数(shu)据交(jiao)互(hu),工作人(ren)员需要不停的登录并(bing)(bing)手动(dong)记下(xia)这些数(shu)据。使用RPA来进行医疗(liao)账(zhang)单(dan)管理整个过(guo)程将缩(suo)短(duan)70%的时间,并(bing)(bing)加快病人(ren)的结款(kuan)周期(qi)。


7.医院银行对账

医院设置银行存款(kuan)日记账(zhang)(zhang),要核(he)对银行对账(zhang)(zhang)单(dan),编制存款(kuan)余额调(diao)节表(biao)。由于银行往(wang)来账(zhang)(zhang)项过多,手工对账(zhang)(zhang)耗时费力,且(qie)准确率(lv)低,一(yi)旦出现(xian)错误,需(xu)要反复(fu)核(he)查。RPA代替人(ren)工对账(zhang)(zhang)单(dan)进行录入与(yu)核(he)对,实(shi)现(xian)对账(zhang)(zhang)的自动(dong)化,节省医务人(ren)员的时间,提高计费效率(lv)并减少核(he)销。


8.医务人员考勤管理

使用RPA可(ke)实时管理(li)医务人(ren)员的考勤信(xin)(xin)息(xi),便于管理(li)者(zhe)了(le)解部(bu)门人(ren)员的出勤情况(kuang)。RPA从人(ren)资系(xi)统中读(du)取医务人(ren)员信(xin)(xin)息(xi),并根据工(gong)种进行(xing)分(fen)类,并将(jiang)ERP系(xi)统中的人(ren)员外出信(xin)(xin)息(xi)与(yu)人(ren)力(li)资源信(xin)(xin)息(xi)进行(xing)比对(dui),以确认(ren)考勤。


教育

1.课程注册

通过(guo)自动(dong)化,检查学(xue)生的资格(ge)标准,验证信息,列出候选(xuan)人(ren)名(ming)单以避免(mian)手动(dong)长时间处(chu)理。


2.候选人入围

根据(ju)所需标(biao)准自(zi)动检(jian)查每个应(ying)用程序(xu),以(yi)提供入围候(hou)选人(ren)列(lie)表。


3.出勤管理

自动管理出勤,向家长和学生发送自动通知和报告。出勤跟踪,RFID卡(电(dian)子标签)数据经过处理和自动异常通信以及完整的报告功能。


4.学生评分和评估

除了(le)OMR表评估之外,RPA还可(ke)以在评估和评分各种问题(ti)时实现真(zhen)正的(de)自动化(hua)。


5.教务管理

教学和(he)学生经常会参(can)加很多学术会议及活(huo)(huo)动。RPA可以(yi)帮(bang)助教务(wu)自动通知(zhi)会议及活(huo)(huo)动的相关信息,安排会议、更(geng)新时间(jian)表(biao)、预订设(she)备(bei),以(yi)节省时间(jian)。


IT服务

1.IT技术支持

在缺乏自动化能力的情况下,IT支持团队常被简单而耗时的系统诊断浪费大量精力。RPA可以围绕IT应用和基础架构自动执行各种复杂的系统管理任务,包括:定期诊断(机器人定期诊(zhen)断(duan),帮助(zhu)技术团队在用户注意到故障之前做出响应(ying))及故障修复。


2.日常维护和监控

任何一次(ci)意外停机(ji)或崩溃,都(dou)可(ke)导(dao)致(zhi)数据丢失、作(zuo)业停止,从而给(ji)企业带来损失。RPA可(ke)对服务器(qi)、应用(yong)程序和(he)其他系统进行例行检(jian)查(cha),确保它们正常(chang)运行。机(ji)器(qi)人将(jiang)自(zi)动(dong)标记所出(chu)现的问(wen)题(ti),在用(yong)户反馈(kui)问(wen)题(ti)前(qian),通过(guo)邮(you)件(jian)等方(fang)式及时(shi)发送给(ji)相关运维(wei)人员(yuan),使问(wen)题(ti)得到快速解决。


3.文件夹监控

通过(guo)RPA代替(ti)人(ren)工执行(xing)文(wen)件(jian)夹监(jian)(jian)控,可以将(jiang)员工从重(zhong)复(fu)枯燥的工作(zuo)中解放出来,提高处理(li)效率和准确(que)性。机器人(ren)可监(jian)(jian)控特定(ding)目录,当(dang)上游系统产生输入文(wen)件(jian)时,RPA将(jiang)自动(dong)读(du)取(qu)文(wen)件(jian),登录到下游系统,并进行(xing)文(wen)件(jian)导入等(deng)后(hou)续(xu)操作(zuo)。


4.备份和恢复

手动(dong)(dong)执(zhi)行大(da)批量的备份(fen)和还原流(liu)程,耗时费力。应用(yong)RPA自(zi)动(dong)(dong)执(zhi)行该(gai)流(liu)程,有助于节(jie)省团队时间(jian),并(bing)减少因重复任(ren)务而导致的人为错误(wu)。一旦工作流(liu)与自(zi)动(dong)(dong)化集成,备份(fen)和恢复工作就可以自(zi)动(dong)(dong)、准确(que)地执(zhi)行。


5.电子邮件处理和分发

手动创(chuang)建电(dian)子(zi)邮件(jian)ID会耗费大量时间。RPA可(ke)遵(zun)循工作(zuo)流创(chuang)建电(dian)子(zi)邮件(jian)ID,自动在(zai)电(dian)子(zi)邮件(jian)系统添(tian)加新用(yong)户(hu)。其中(zhong)包括(kuo)在(zai)创(chuang)建电(dian)子(zi)邮件(jian)ID并将其添(tian)加到组(zu)织内的不(bu)同分发列表(biao)之前验证用(yong)户(hu)凭据等一系列步骤。


6.密码重置和解锁

IT部(bu)门(men)的许(xu)多(duo)时(shi)间(jian)往往花(hua)在了重置用户(hu)密码,或(huo)解锁用户(hu)登录(lu)尝试失败(bai)后(hou)的帐户(hu)上(shang)。RPA可以管理这些任(ren)务,交(jiao)叉验证用户(hu)的详细信息并(bing)重置密码或(huo)解锁帐户(hu)。不仅(jin)减少了用户(hu)的等(deng)待时(shi)间(jian),还节省(sheng)了IT部(bu)门(men)的时(shi)间(jian),使其专注于其他(ta)重要任(ren)务。


7.批处理

批处理涉(she)及(ji)调度非交互式(shi)作业以(yi)优化计算(suan)资源的使用。这个过程通(tong)常需要花费大(da)量时间。IT部门可以(yi)使用RPA来(lai)自动执行诸如重启(qi)和恢(hui)复、文(wen)件管理、安(an)全系统集成、发送操作通(tong)知和分类(lei)服务等任务。


8.自动化测试

常见的测试场景都(dou)可以使用(yong)RPA工具自(zi)动执行,在每个版本之后(hou)运行测试,可确保(bao)新的缺陷不会引(yin)入代(dai)码中。


人力资源

1.招聘管理

招(zhao)(zhao)聘人(ren)才,需要不断的筛选(xuan)和搜集简历信息,人(ren)工操(cao)作不仅费时费力,还容易(yi)遗漏(lou)。RPA可帮助HR快速分(fen)发招(zhao)(zhao)聘信息,筛选(xuan)应(ying)(ying)聘简历,通知应(ying)(ying)聘人(ren)复试。实现(xian)招(zhao)(zhao)聘自动(dong)化(hua)管(guan)理,减少手(shou)动(dong)操(cao)作,提高人(ren)才招(zhao)(zhao)聘率。


2.考勤管理

人力资源部门的HR每月(yue)需要统(tong)计员(yuan)工的工作时(shi)间和出(chu)勤(qin)时(shi)间,核(he)对员(yuan)工工时(shi)记(ji)录,耗时(shi)费力。RPA可自(zi)动(dong)执行(xing)数据统(tong)计,并核(he)验(yan)记(ji)录。一(yi)旦(dan)发现数据信息异常(chang),RPA会(hui)立即发送邮件(jian)给相关负责(ze)人,以便负责(ze)人及时(shi)进行(xing)调整,更有效地(di)管理员(yuan)工考(kao)勤(qin)。


3.个税申报

当出(chu)(chu)现纳(na)税(shui)主体(ti)的(de)个(ge)人(ren)所(suo)得税(shui)为(wei)零的(de)情(qing)况(kuang),仍需HR登录(lu)客(ke)户端,逐(zhu)个(ge)完(wan)(wan)成公(gong)司(si)的(de)个(ge)人(ren)所(suo)得税(shui)申(shen)(shen)报操作。RPA可(ke)自动从维护好的(de)纳(na)税(shui)主体(ti)信息表中,提(ti)取出(chu)(chu)公(gong)司(si)信息后登陆(lu)个(ge)税(shui)PC端,进行零税(shui)额个(ge)税(shui)申(shen)(shen)报,并(bing)在(zai)申(shen)(shen)报完(wan)(wan)成后,将申(shen)(shen)报结果记录(lu)在(zai)指定的(de)表中。


4.差旅费用管理

员工出差时,会向人资部门提交账单进行报销。差旅费用流程通常依靠手动操作,常常会遇到收据缺少、政策外支出、捕获信息有误、延迟报销等问题。RPA可以将个人费用与组织内外不同系统的预定义规则和法规进行比较。通过使用OCR(光学字符识别(bie))技术从纸张、票据读取文本、图像,自动进行验证与匹配


5.社保公积金结算

每月(yue)客(ke)户人(ren)(ren)力资源共享服务(wu)中心,需要一一核对校(xiao)验每张(zhang)结(jie)算单(dan)(dan)中的内(nei)容,把有(you)问题的数(shu)据(ju)单(dan)(dan)独摘出来(lai),然后把所有(you)结(jie)算单(dan)(dan)中的数(shu)据(ju)合并整(zheng)理(li)成(cheng)一张(zhang)报表。RPA机器人(ren)(ren)可帮助HR完成(cheng)结(jie)算单(dan)(dan)数(shu)据(ju)格式(shi)校(xiao)验,汇总(zong)报表制(zhi)作(zuo),系统导入文件(jian)制(zhi)作(zuo)以及导入业(ye)(ye)务(wu)系统等一系列业(ye)(ye)务(wu)的操(cao)作(zuo)。


6.工资单发放

大多数(shu)工(gong)资核(he)算流程都(dou)是(shi)基于(yu)规则,涉(she)及大量(liang)(liang)数(shu)据输(shu)入。薪(xin)资、福(fu)(fu)利管理、奖励和报(bao)销(xiao)、福(fu)(fu)利发票核(he)对都(dou)可以由机器人自(zi)动(dong)跟踪和生成,实现“薪(xin)酬自(zi)动(dong)化”,以提(ti)高准(zhun)确(que)性并缩短处理时间,尤其是(shi)当公司拥有大量(liang)(liang)员(yuan)工(gong)时。


7.离职管理

RPA可以整(zheng)合所有(you)离职人员(yuan)的数(shu)据并反馈(kui)给下游系统(tong)(tong),生成(cheng)离职文档,撤销系统(tong)(tong)访(fang)问权限;还能帮助HR将员(yuan)工档案信息录入到电子(zi)系统(tong)(tong)当中,分(fen)类管理并设(she)定重要提醒(xing),定期维(wei)护(hu)更新。


电商

1.商品管理

包括发布(bu)商(shang)(shang)品(pin)、编(bian)辑商(shang)(shang)品(pin)、商(shang)(shang)品(pin)上(shang)下架(jia)、审核、价格库存设置(zhi)等常规操作(zuo)。RPA可以实现商(shang)(shang)品(pin)信息批(pi)量(liang)获(huo)取、商(shang)(shang)品(pin)信息录入与修(xiu)改(gai)、商(shang)(shang)品(pin)批(pi)量(liang)上(shang)下架(jia)的自(zi)动化操作(zuo)。


2.售后评价管理

不少商家客服都体验过(guo),为了一条(tiao)负面评(ping)价一页(ye)页(ye)地翻列表,也经历过(guo)促(cu)销之后人工(gong)回复(fu)上百条(tiao)用户评(ping)价。RPA可自动(dong)筛选出用户的(de)正面和(he)负面评(ping)价,并根据商品ID发送相应(ying)的(de)回复(fu)语(yu),解放客服双手,缩短评(ping)价时(shi)间。


3.订单管理

RPA机(ji)器人可(ke)实(shi)现订(ding)(ding)单自动(dong)处理,特别是(shi)在“双11”“双12”等业务高峰期,实(shi)现批量海量订(ding)(ding)单自动(dong)处理,高效且(qie)准确,不仅可(ke)减轻商家(jia)的工(gong)作量,还可(ke)提高订(ding)(ding)单处理效率。


4.对账管理

随着(zhe)业务(wu)不断发(fa)展,电商订单(dan)量大增。财(cai)务(wu)人员(yuan)每天(tian)都(dou)要进(jin)行(xing)(xing)电商对账。RPA机器人能够自动登(deng)录各(ge)个平台及银行(xing)(xing)后台,下载(zai)账单(dan)和银行(xing)(xing)流(liu)水单(dan)并完成(cheng)对账工作(zuo)。


5.返利管理

返利是电商经营(ying)中(zhong)经常(chang)遇到的业(ye)务(wu),每月需要(yao)处理(li)上(shang)千(qian)条返利申(shen)请,人(ren)工(gong)处理(li)耗时(shi)长,易(yi)出错。RPA机器人(ren)可跨系统处理(li)财(cai)务(wu)数据信息,提高数据录(lu)入准确性与流程审批效率,帮助商家及时(shi)调整(zheng)销售、采购策略,以及制定今(jin)后的返利政策。


6.选品分析

一些电(dian)商(shang)代运营公司,经常需要获取(qu)平台上(shang)大量的(de)商(shang)品信息,以作(zuo)为帮助客户(hu)分析选品趋势,爆款打(da)造的(de)依据。RPA可根据所提供(gong)的(de)电(dian)商(shang)平台商(shang)品链接,逐个抓(zhua)取(qu)商(shang)品标题、价格、详情(qing)图片(pian)等各项信息,实现商(shang)品数据的(de)自(zi)动(dong)获取(qu)、合并(bing)、比对,有效缩短(duan)商(shang)品数据处理时间。


7.运单管理

为保证商(shang)品(pin)的(de)存储(chu)和流(liu)通(tong),并为资金的(de)划拨提供依据,运单管理一直是深受电商(shang)企业(ye)/卖(mai)家重视的(de)环节。上千单的(de)单号,手(shou)动批(pi)量(liang)(liang)录入(ru)到后台系统(tong),工作(zuo)量(liang)(liang)巨大(da)。RPA机(ji)器人,可实现(xian)电商(shang)物流(liu)运单的(de)批(pi)量(liang)(liang)填(tian)写,并自(zi)动查询超区订单并批(pi)量(liang)(liang)取消。


8.精准排词

宝贝关(guan)键词(ci)通常(chang)可以影(ying)响(xiang)到商(shang)品(pin)(pin)的曝光率(lv)与流量乃至销量。RPA通过抓取生意(yi)参谋商(shang)品(pin)(pin)排行(xing)榜商(shang)品(pin)(pin)名称,根(gen)据(ju)访客(ke)数、支付(fu)买家数、支付(fu)转化率(lv)等指(zhi)标,统计出哪些(xie)关(guan)键词(ci)搜(sou)索率(lv)更高,并自动完成商(shang)品(pin)(pin)的精准排词(ci)操作。


9.多平台上新

电(dian)商(shang)卖家(jia)(jia)上(shang)新(xin)节(jie)奏快、商(shang)品(pin)(pin)数量(liang)多。特(te)别是(shi)当(dang)卖家(jia)(jia)需要(yao)把店铺的数百件商(shang)品(pin)(pin)同(tong)(tong)步上(shang)架到另一(yi)个电(dian)商(shang)平(ping)台,跨(kua)平(ping)台操作过程繁琐耗时(shi)。RPA能够自动下载商(shang)品(pin)(pin)信息,批量(liang)上(shang)传商(shang)品(pin)(pin)至(zhi)其他电(dian)商(shang)平(ping)台并发布新(xin)品(pin)(pin),实(shi)现跨(kua)平(ping)台大批量(liang)同(tong)(tong)步上(shang)新(xin)。


10. 淘抢购活动报名

报名参加淘抢购自运营的商品,有机会被淘抢购平台推荐到手机淘宝淘抢购入口图(专属推荐)位置等,获得更多展示。RPA可以自动提报淘抢购自运营活动,按照0-23点的顺序提报商品,自动跳过无法报入的商品,并反馈报名情况,大大提高报名效率。