14Aug
Yelp je danas najavio da će dodatno proširiti informacije o zdravstvenim ocjenama na popisima restorana. Dok platforma za recenzije razvio vlastiti digitalni standard za higijenu restorana (nazvan "Local Inspector Value-entry Specification" ili ŽIVI) uz bok "tehnoloških odjela gradova San Francisca i New Yorka" 2013., sada proširuje svoje partnerstvo s tvrtkom Hazel Analytics. Yelp i Hazel udruženi prošle godine, a LIVES metrika sada uključuje "podatke iz zdravstvenih odjela u 48 američkih država", kao i Toronto i Vancouver.
“Širenje Yelpovog programa zdravstvenih rezultata dolazi u vrijeme kada se ljudi vraćaju objedovanju u zatvorenom prostoru dok se ograničenja vezana za COVID-19 nastavljaju ukidati, zdravstvene inspekcije ponovno pokreću nakon rane pandemije, a restorani prihvaćaju više mjera sigurnosti zalogajnica poput beskontaktnog plaćanja i virtualnih jelovnika," napisao je Yelp na blogu objaviti.
Postoji mogućnost da ste već vidjeli zdravstvene rezultate na stranicama Yelp restorana u vašem gradu. No posljednjih godina Yelp je postao još proaktivniji u prikazivanju zdravstvenih rezultata restorana - prikazuje informacije lokalnih zdravstvenih odjela ili koristi dobavljače trećih strana poput Hazel. Yelp oglasi za restorane u Los Angelesu također uključuju upozorenja za najniže zdravstvene rezultate u posljednjih šest mjeseci.
Ipak, neki u restoranskoj industriji kritizirali su Yelpove napore. Gradovi i države uvelike se razlikuju u bodovanju inspekcije hrane, pri čemu neki dodjeljuju slovnu ocjenu ili brojčanu ocjenu, a drugi se odlučuju za sustav prošao/nije prošao. Restorani su se žalili na netočne ili zastarjele rezultate na svojim popisima. Mercury News prijavio još 2018. da su restorani u okruzima Bay Area koji koriste sustav prošao/pao bili zatečeni kada Yelp je pokazao rezultate zdravstvene inspekcije svojih prethodnih analitičkih dobavljača trećih strana za svoje poduzeća.
Yelp izračunava rezultate zdravstvene inspekcije pomoću tri metode: izravno pomoću rezultata koje daje grad odjela za zdravstvo, generirajući ocjenu iz sirovih zdravstvenih podataka ili koristeći procijenjenu ocjenu zdravlja koju je generirao Ljeska. Treća opcija - koju Hazel odabire prema zadanim postavkama u slučajevima kada gradovi ne objavljuju rezultate zdravstvene inspekcije - ostavlja mnogo prostora za pogrešno tumačenje. I kao Mercury News ističe, restorani koji, zasluženo ili ne, pokazuju niske rezultate generirane LIVES-om na Yelpu, mogli bi uzrokovati značajan pad njihovog poslovanja.
Ispravak, 8:30 ujutro ET: Ova je priča ažurirana kako bi se primijetilo da sam Yelp ne procjenjuje zdravstvene rezultate za restorane; prikazuje podatke trećih strana iz tvrtki poput Hazel Analytics. Ispričavamo se zbog pogreške.