3Sep
Если вы не можете получить доступ к Facebook, Instagram, Messenger или WhatsApp, вы не единственный. Начиная примерно с 11:38 по восточному времени, Даундетектор начал регистрировать всплеск сообщений о сбоях во всех четырех сервисах, принадлежащих Facebook. Энди Стоун, представитель компании, заявил в 12:07 по восточному времени, что компания работает над быстрым решением проблемы. Страница с ошибкой, которую вы видите при попытке подключения к платформам, предполагает, что причиной сбоя является ошибка системы доменных имен (DNS). В 15:52 по восточному времени технический директор Майк Шропфер, который должен покинуть компанию в следующем году, сказал, что Facebook искренне сожалеет о сбое, но не стал предлагать объяснение того, что его вызвало.
По состоянию на вечер понедельника Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp начали возвращаться в сеть для некоторых людей.
Нам известно, что у некоторых людей возникают проблемы с доступом к нашим приложениям и продуктам. Мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее вернуть все в нормальное русло, и приносим извинения за возможные неудобства.
— Энди Стоун (@andymstone) 4 октября 2021 г.
Неясно, насколько широко распространена проблема, но Downdetector в какой-то момент показал более 30 000 отчетов о сбоях только для Facebook, а еще 20 000 были связаны с Instagram. Согласно твиту официального Аккаунт Окулус в Твиттере, проблема также затронула приложение Oculus, магазин и веб-сайт.
Facebook потребовалось много времени, чтобы решить проблему. В соответствии с Нью-Йорк Таймс, сбой вывел из строя Workplace, внутреннюю коммуникационную платформу компании. Кроме того, сообщается, что в настоящее время сотрудники не могут получать внешние электронные письма.
*Искренние* извинения всем, на кого прямо сейчас повлияли перебои в работе сервисов Facebook. У нас возникают проблемы с сетью, и команды работают как можно быстрее, чтобы отлаживать и восстанавливать как можно быстрее.
— Майк Шропфер (@schrep) 4 октября 2021 г.
По словам журналиста Брайана Кребса, DNS-записи Facebook были удалены из глобальных таблиц маршрутизации сегодня утром. «Мы не знаем, почему было внесено это изменение», — сказал Кребс. написал в твиттере. «Вполне это могло быть результатом внутреннего, общесистемного изменения или обновления, которое пошло не так. Это все предположения на данный момент, почему. Только Facebook контролирует свои записи DNS».
Еще в июле, Akamai Technologies, одна из крупнейших сетей доставки контента в мире, пережила аналогичный сбой, что привело к большая часть Интернета, включая такие платформы, как PlayStation Store, TikTok и LastPass, становится недоступной. Позже в тот же день Akamai решил проблему.
Обновление в 15:04 по восточному времени: Добавлен контекст от Брайана Кребса.
Обновление в 16:39 по восточному времени: добавлен комментарий технического директора Facebook Майка Шрёпфера.
Обновление в 18:07 по восточному времени: Добавлено примечание о том, что Facebook и Instagram начали возвращаться в онлайн.
Обновление в 18:48 по восточному времени: добавлено примечание о том, что WhatsApp также возвращается в онлайн.