22Aug
YouTube ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับการโต้เถียง ดาราชั้นนำหลายคนตกอยู่ในภาวะร้อนแรงเมื่อเร็ว ๆ นี้: จาก PewDiePie กล่าวถึงการเหยียดเชื้อชาติไปจนถึง ช่อง "ครอบครัว" ที่มีการแกล้งเด็กที่ไม่เหมาะสมบริษัทถูกวิจารณ์อย่างหนักเนื่องจากไม่ได้จับตาดูประเภทของเนื้อหาที่นำมาสู่ไซต์อย่างใกล้ชิด ล่าสุด Logan Paul YouTuber ชื่อดังที่มีผู้ติดตามมากกว่า 15 ล้านคน เผชิญกับฟันเฟือง หลังจากโพสต์วิดีโอที่แสดงศพ เขาก็ได้พบกับสิ่งที่เรียกว่า "ป่าฆ่าตัวตาย" ของญี่ปุ่น คลิปนั้นซึ่งในที่สุด Paul ก็ลบออกเองได้บังคับให้ YouTube ทำ ตัดสัมพันธ์กับเขาเกือบทั้งหมด และหาวิธีป้องกันสถานการณ์เช่นนี้อีก
จนถึงขณะนี้ โซลูชันของ Google (และส่วนขยายของ YouTube) ได้ดำเนินการไปแล้ว ทำลายช่องทางที่น่ารังเกียจ และปรับแต่ง หลักเกณฑ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ลงโฆษณา เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ ควบคุมตำแหน่งที่โฆษณาปรากฏได้มากขึ้น แต่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกำลังก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา YouTube ได้ประกาศว่า YouTube จะตรวจสอบการอัปโหลดจากบัญชีที่เป็นส่วนหนึ่งของ Google Preferred ad Tier ด้วยตนเอง ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เผยแพร่โฆษณาในวิดีโอจาก ห้าเปอร์เซ็นต์แรกของผู้สร้าง YouTube.
การเปลี่ยนแปลงนี้มีความโดดเด่นเนื่องจากหมายความว่า YouTube จะใช้อัลกอริธึมน้อยลงในการจับนักแสดงที่ไม่ดี ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทโซเชียลมีเดีย ในที่สุดก็ตระหนักถึงความจำเป็นที่จะเกิดขึ้น. Facebook และ Twitter ต่างก็ให้คำมั่นว่าจะจ้างคนเพิ่ม เนื่องจากพวกเขาต้องการปราบปรามบอทและบัญชีโทรลล์ที่รบกวนเว็บไซต์ของพวกเขา สิ่งที่ Google และ YouTube หวังว่าโดยธรรมชาติก็คือสิ่งนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิงเหมือนกับที่ Logan Paul สร้างขึ้น
แม้ว่าช่อง "Logan Paul Vlogs" ของ Paul จะยังคงอยู่บนแพลตฟอร์ม YouTube ได้ระงับโปรเจ็กต์ดั้งเดิมที่เขากำลังทำเพื่อ YouTube Red ซึ่งเป็นบริการสตรีมมิงแบบไม่มีโฆษณาแบบชำระเงินไว้ มันก็ยุติลงเช่นกัน ข้อตกลงโฆษณา Google Preferred ที่มีกำไรของเขาและแม้ว่าเขาจะยังสามารถสร้างรายได้จากเนื้อหาของเขาได้ แต่การไม่เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจโฆษณานั้นก็ไม่น่าจะสร้างรายได้ให้เขามากนัก ตามบริบท มีรายงานว่าเขาเป็น YouTuber ที่มีรายได้สูงสุดเป็นอันดับสี่ในปี 2560 ตาม ฟอร์บส์โดยมีรายได้ประมาณ 12.5 ล้านดอลลาร์ ต้องขอบคุณ Preferred กลุ่มเครื่องแต่งกาย Maverick ของเขา และโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนบนโซเชียลมีเดีย
การตัดสินใจครั้งนี้อาจเป็นเรื่องยากสำหรับ YouTube เมื่อพิจารณาจากผู้คนนับล้านที่ดู Logan ช่องของ Paul และที่สำคัญที่สุดคือระดับอิทธิพลที่เขามีต่อกลุ่มประชากรหลัก: วัยรุ่น แต่ YouTube ต้องเป็นตัวอย่างให้เขาเพื่อเอาใจผู้ลงโฆษณา ซึ่งมีความกังวลมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าโฆษณาของพวกเขาอาจปรากฏพร้อมกับวิดีโอที่ก่อกวนหรือไม่เหมาะสม ปีที่แล้ว, AT&T และ Verizon (ซึ่งเป็นเจ้าของ Engadget) รวมถึงดึงโฆษณาออกจากแพลตฟอร์มของ Google หลังจากที่โฆษณาปรากฏในวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับการก่อการร้ายและความเกลียดชัง
YouTube ก็กำลังดำเนินการเช่นกัน ข้อกำหนดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นสำหรับโปรแกรมพันธมิตรซึ่งช่วยให้ช่องเล็กๆ สร้างรายได้ด้วยการวางโฆษณาในวิดีโอ เพื่อช่วยกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมออกไป ขณะนี้ผู้สร้างสามารถเป็นพันธมิตร YouTube ได้ก็ต่อเมื่อมีเวลาในการรับชม 4,000 ชั่วโมงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาและมีสมาชิกมากกว่า 1,000 คน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นเพิ่มเติมจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในปี 2017 เมื่อ YouTube เริ่มบังคับใช้ ยอดดูช่องขั้นต่ำ 10,000 ครั้ง เพื่อรับสถานะหุ้นส่วน บริษัทกล่าวว่าการตั้งค่าเกณฑ์เหล่านี้จะป้องกันไม่ให้วิดีโอคุณภาพต่ำสร้างรายได้และหยุดช่องจากการอัปโหลดเนื้อหาที่ถูกขโมย อย่างไรก็ตาม ยังคงวางแผนที่จะขึ้นอยู่กับผู้ดูที่ตั้งค่าสถานะวิดีโอที่อาจละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน YouTube
ความท้าทายหลักสำหรับ YouTube ก็คือบ่อยครั้งที่ผู้ใช้อันดับต้นๆ ที่กำลังอัปโหลดเนื้อหาที่น่าสงสัยไม่ใช่ช่องเล็กๆ และนั่นทำให้เกิดคำถามว่าเหตุใดจึงใช้เวลานานมากในการดำเนินการ อย่างน้อยก็ในลักษณะที่เข้มงวดมากขึ้น ไม่ใช่ว่า YouTube ไม่เคยจัดการกับคดีที่คล้ายกับของ Logan Paul มาก่อนเลย ยกตัวอย่าง Felix "PewDiePie" Kjellberg ยูทูบเบอร์ชาวสวีเดนที่มีสมาชิกเกือบ 60 ล้านคนที่เผยแพร่วิดีโอที่เต็มไปด้วย ด้วยการต่อต้านกลุ่มเซมิติก และการปะทุของการเหยียดเชื้อชาติอื่นๆ มากกว่าหนึ่งครั้ง หรือช่อง "ของเล่นประหลาด" ซึ่งมีสมาชิกมากกว่า 8 ล้านคนและมีเนื้อหาโจ่งแจ้งซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ชมอายุน้อย รวมถึงวิดีโอที่เด็กๆ อาเจียนและเจ็บปวดอย่างมากที่อ้างว่าเป็น "การแกล้งกัน"
จริงอยู่ที่ YouTube ดำเนินการอย่างรวดเร็วในทั้งสองกรณี: PewDiePie สูญเสียซีรีส์ต้นฉบับของเขาไป หลอน PewDiePie และข้อตกลงที่ต้องการของ Google คล้ายกับ Logan Paul ในขณะที่ช่อง Toy Freaks ถูกลบออกไปโดยสิ้นเชิง แต่การกระทำเหล่านั้นควรเป็นธงใหญ่ที่บริษัทจำเป็นต้องพิจารณาตัวเองอย่างจริงจังและเปลี่ยนแปลงกระบวนการตรวจสอบวิดีโอ จากการพึ่งพาการเรียนรู้ของเครื่องน้อยลงและพึ่งพามนุษย์มากขึ้น เช่นเดียวกับที่วางแผนจะทำต่อไป
หากมีการนำระบบใหม่มาใช้ ก็มีโอกาสที่วิดีโอของ Logan Paul จะเป็นที่ถกเถียงกัน ไม่เคยมีคนดูเลย ดังนั้น YouTube จึงสามารถช่วยตัวเองจากสาธารณะชนรายใหญ่ได้ โวยวาย ในความเป็นจริงยังคงมีอยู่อย่างต่อเนื่อง ร้องเรียกร้องให้ลบช่องของเขาซึ่งจนถึงขณะนี้มีผู้ลงนามแล้วมากกว่าครึ่งล้านคน ความหวังสำหรับ YouTube ในตอนนี้ก็คือ การให้มนุษย์ตรวจสอบการอัปโหลดยอดนิยม จะมีโอกาสน้อยลงที่วิดีโอที่ไม่เหมาะสมจะถูกเผยแพร่ในอนาคต โฆษกของ YouTube บอกกับ Engadget ว่าทุกการตัดสินใจของบริษัทจะต้องได้ผล ผู้ลงโฆษณา ผู้สร้าง และผู้ใช้ ซึ่งอาจซับซ้อนได้เพราะไม่ใช่ทุกสถานการณ์จะมืดมน และสีขาว
ด้วยการยกเครื่องใหม่ โปรแกรมพันธมิตร YouTubeตัวอย่างเช่น ผู้สร้างบางรายไม่พอใจกับข้อกำหนดใหม่ เนื่องจากไม่คิดว่าตนจะสามารถสร้างรายได้ได้ แต่ YouTube ระบุว่าในบรรดาช่องเหล่านั้นที่จะได้รับผลกระทบ 99 เปอร์เซ็นต์ทำรายได้น้อยกว่า 100 ดอลลาร์ต่อปี โฆษกกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ทั้งด้านการโฆษณาและหลักเกณฑ์ของชุมชน ได้รับการออกแบบมาเพื่อ "ย้าย ทุกคนก้าวไปข้างหน้า" เสริมว่า YouTube ไม่ต้องการให้การตัดสินที่ไม่ดีของใครบางคนส่งผลกระทบต่อส่วนที่เหลือของแพลตฟอร์ม แม้ว่าจะรู้สึกอย่างแน่นอนก็ตาม เหมือนมันเป็น
Paul Levinson ศาสตราจารย์ด้านการสื่อสารและการศึกษาสื่อที่ Fordham University กล่าวว่าเขามีความรู้สึกผสมปนเปเกี่ยวกับการตัดสินใจของ YouTube เขาเชื่อว่าการเซ็นเซอร์ผู้สร้างไซต์จะสูญเสียอิสรภาพ ซึ่งทำให้กลายเป็นไซต์วิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก อย่างไรก็ตาม เลวินสันเข้าใจดีว่าการมีศพหรือเนื้อหาที่ "น่ารังเกียจ" อื่นๆ ในวิดีโอนั้นไม่เหมาะสม
“แน่นอน คุณอาจเถียงว่าถ้าใครไม่ชอบก็ไม่จำเป็นต้องดู” เขากล่าว “คุณรู้ไหมว่าพวกเขาสามารถปิดมันทันทีที่เห็นมัน แต่เห็นได้ชัดว่าฉันเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงมองว่ามันน่ารังเกียจหรือน่ารังเกียจด้วยซ้ำ ในแง่นั้น มันเป็นสิ่งที่ดี แต่ในขณะเดียวกัน ฉันก็กังวลว่าเรากำลังเริ่มเห็นจุดจบของ [อินเทอร์เน็ต] ที่เปิดกว้างโดยสิ้นเชิงนั้น"
ตอนนี้ เมื่อเราก้าวข้ามข้อโต้แย้งของโลแกน พอลไปแล้ว มันก็น่าสนใจที่จะได้เห็น ระบบการตรวจสอบใหม่ของ YouTube จะมีประสิทธิภาพเพียงใดและตัดสินใจว่าจะขยายออกไปนอกเหนือจากวิดีโอห้าเปอร์เซ็นต์ยอดนิยมหรือไม่ แต่อย่าแปลกใจถ้ามีบางคนสามารถหลุดผ่านรอยแตกได้ เพราะเหมือนกับอัลกอริธึม ที่ เคยล้มเหลวกับ YouTube มาก่อน,มนุษย์ก็เช่นกัน ห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ.
รูปภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ (ทั้งหมด)