17Oct
Verizon Wireless uznal dnes má její fakturační systém problémy pro zákazníky ve velké části USA. Podle odběratelů tweetujících na #VerizonOutage hashtag, problémy se za poslední dva dny rozšířily a brání jim v provádění jednoduchých věcí, jako je aktivace nového telefonu nebo placení účtu. V tweetech a zprávě na své stránce se zprávami Verizon uvedl, že problém se týká zákazníků v severovýchodních, středozápadních a jižních regionech, ale zatím nenabídl odhadovaný čas příjezdu pro nápravu. Nezdá se, že by to mělo vliv na věci, jako jsou telefonní hovory nebo připojení k internetu, ale pokud je váš účet splatný právě teď, může to být problém. Kontaktovali jsme společnost Verizon, abychom vám poskytli další informace, a jakmile se něco dozvíme, budeme vás informovat.
Aktualizace: Verizon zprávy problém byl přes noc opraven, takže My Verizon a další nástroje bezdrátového účtu by nyní měly fungovat.
[Díky, Aarone]
Verizon:
Stále máme problémy s naším fakturačním systémem, který se týká zákaznických účtů především na severovýchodě, Středozápadě a některých jižních státech. Jedná se o interní problém fakturačního systému, který neovlivňuje schopnost sítě spojovat hovory, doručovat textové zprávy nebo používat datové služby. Toto řešení trvá déle, než by si kdokoli z nás přál. Dobrou zprávou je, že jsme problém identifikovali a usilovně pracujeme na tom, abychom zajistili správnou opravu k jeho vyřešení. Jak budeme vědět více, budeme i nadále zveřejňovat aktualizace našeho webu
@VZWNews Twitter účet a zveřejňovat aktualizace na Verizon Wireless News Center. Jakmile bude problém vyřešen, budou dotčení zákazníci informováni e-mailem.
Verizon:
Fakturační systém Verizon Wireless byl dnes brzy, krátce po půlnoci, plně obnoven. Problém ovlivňující přístup některých zákazníků k informacím o účtu byl nezamýšleným důsledkem aktualizace softwaru, kterou společnost provedla ve svém fakturačním systému před dvěma dny. Dotklo se to především zákazníků na severovýchodě, Středozápadě a některých jižních státech. To se v žádném případě netýkalo schopnosti sítě spojovat hovory, doručovat textové zprávy nebo poskytovat datové služby. Omlouváme se našim zákazníkům za případné nepříjemnosti a oceňujeme jejich trpělivost.
Můj Verizon, další nástroje bezdrátového účtu obnovené přes noc. Omlouváme se zákazníkům za případné nepříjemnosti a vážíme si jejich trpělivosti.
– Verizon Wireless (@VZWnews) 28. června 2014
Jsme si vědomi, že zákazníci v NE, MW a Jihu mohou mít problémy s našimi fakturačními systémy. Identifikovali jsme problém a pracujeme na jeho vyřešení.
– Verizon Wireless (@VZWnews) 28. června 2014
může být jedno, že máte problém s fakturací, který lze opravit. Jen mi pořiďte nový telefon, abych ho měl! #verizonoutage#betterseeakredit
– Casey Self (@CaseMarieSelf) 27. června 2014
Kvůli ztrátě bezdrátové služby dnes ráno #VerizonOutage. Zkouším aktivovat nové telefony a na starých nejde a žádná služba. Opravte to!!
- Jennifer Capobianco (@jennnin) 27. června 2014
The #VerizonOutage probíhá více než 48 hodin. Zástupci stále říkají, že jde o „aktualizaci systému“. Celkově hrozný management značky.
- Sara Miller (@saramillerb) 27. června 2014