12Nov
Zprávy na mém iMacu nedávno přestaly fungovat. Najednou to řeklo, že se to nemůže připojit. Přesněji řečeno, nemohl jsem používat službu Apple iMessage. Mohl jsem používat AIM nebo Google Talk, ale iMessage byla služba, kterou jsem chtěl používat.
(Poznámka: Když odkazuji na „Zprávy“, mám na mysli skutečné aplikace na mém Macu. Když mluvím o 'iMessage', mám na mysli servis které Apple poskytuje a které vám umožní posílat rychlé zprávy na Mac a iOS zařízení.)
Zkusil jsem několik věcí, které mě napadly: Zkontroloval jsem, zda můj proxy neblokuje nic, co by mohlo být relevantní; Ujistil jsem se, že v /etc/hosts není nic, co by mohlo rušit; Vytvořil jsem nový uživatelský účet na svém iMacu. Nic se nezměnilo.
Zároveň ostatní služby iCloud fungovaly dobře, včetně synchronizace kalendáře a kontaktů, takže jsem předpokládal, že to s iCloudem nesouvisí. Mohl bych použít stejnou síť Wi-Fi pro připojení k iMessage pomocí svého MacBooku Air. Vypadalo to tak měl být něčím propojeným konkrétně s mým iMacem...ale co?
Rozhodl jsem se přeinstalovat OS X na svém iMacu z jiných důvodů, které s tímto problémem nesouvisely, a první věc, kterou jsem zkusil, bylo připojení k iMessage. Žádná radost. Pokud to tedy nesouviselo s mojí Wi-Fi sítí a nesouviselo to s mojí instalací OS X... co jiného zbývalo?
Hardware?
Myšlenka, že by problém mohl souviset s hardwarem, se mi zdála zvláštní, ale udělal jsem vše, co bylo v mých silách, abych odstranil všechny ostatní faktory, takže ten, který zůstal, musí být pravda.
Tehdy jsem si vzpomněl na zvláštní malý detail o svém iMacu: nemá sériové číslo. Ne, můj iMac „nespadl ze zadní části náklaďáku“. Koupil jsem to přímo od Applu a dokonce i koupil AppleCare pro to, což byla dobrá věc, protože jsem musel mít pevný disk a logickou desku nahrazeno.
Nějakou dobu po výměně logické desky jsem si uvědomil, že sériové číslo bylo v Systémových informacích uvedeno jako „Nedostupné“ (které se dříve nazývalo „System Profiler“. verze OS X.) Provedl jsem nějakou kontrolu a zjistil jsem, že to bylo něco, co měl udělat člověk, který instaloval novou logickou desku, ale zřejmě to zapomněl udělat. Bylo mi také řečeno, že nemohu nic udělat, abych to napravil.
Nikdy to nezpůsobovalo žádné problémy, takže jsem se tím nikdy předtím netrápil. Ve skutečnosti jsem až donedávna mohl používat iMessage prostřednictvím zpráv na svém iMacu. Zdálo se to nepravděpodobné, ale nemohl jsem tušit, co jiného by mohlo být příčinou. Zeptal jsem se na Twitteru a dostal jsem několik návrhů, ale žádný z nich nevyšel. Někdo jiný dokonce řekl, že byli schopni používat Zprávy na Macu bez sériového čísla, ale už to byla nějaká doba, co to udělali.
Protože nebyly k dispozici žádné další možnosti, neměl jsem jinou možnost, než se obrátit na autorizovaného poskytovatele služeb Apple. Naštěstí, protože mám stále svou původní krabici, dokázal najít původní sériové číslo. Poté, co na něm byl spuštěn jakýsi software pouze pro „Apple Authorized Service Provider“, můj iMac měl zpět své staré sériové číslo.
Ani jeden z nás moc nedoufal, že se tím změní, ale po restartu iMacu a přihlášení, Zprávy se okamžitě dokázaly připojit ke službě iMessage a funguje to dokonale.
Neptej se mě proč.
Fakta jsou tato: Můj iMac byl schopen používat iMessages, a pak už ne. Několik týdnů jsem zkoušel vše, co jsem mohl, abych to napravil, ale nic. Když bylo sériové číslo obnoveno, iMessages okamžitě začaly znovu fungovat.
Napadají mě nějaké možné důvody proč se to stalo, ale žádný z nich není nic víc než hádání.
Je to nová „funkce“ protokolu iMessage nebo aplikace Messages.app, že bude fungovat pouze na počítačích Mac se sériovými čísly?
Pokud ano, jedná se o způsob, jak Apple zakročit proti instalacím OS X na hardwaru jiného výrobce?
Je možné, že iMessage nikdy neměl fungovat na počítačích Mac bez platného čísla a oni ho teprve začali vynucovat?
To vše mi připadá nepravděpodobné. Ostatně, proč by mi Apple dovolil používat zbytek iCloudu kromě iMessage?
Pokud by takovou kontrolu prováděli, doufal bych, že by to uvedli jasněji a zobrazili chybovou zprávu, která by byla popisnější než „Nelze se připojit“.
Je to chyba? Narazil jsem na nějaký okrajový obal, který Apple netestoval?
To se zdá možné. Nepřekvapilo by mě, kdyby Apple provedl nějakou změnu na straně serveru služby iMessage, která to spustila, nebo Apple opravil nesouvisející chybu a měl tento vedlejší efekt.
V každém případě iMessage nefungoval a nyní funguje. Zdá se jasné, že opravou bylo obnovení sériového čísla.
Sdílím tyto informace, protože i když nemusí být mnoho uživatelů Maců, kteří se ocitli s Macy bez sériových čísel, jsme tam venku. I pouhá zmínka na Twitteru mě přivedla k tomu, že jsem objevil někoho ve stejné situaci. Pokud jste jedním z nich, oprava bude znamenat najít autorizovaného poskytovatele služeb Apple nebo Apple Store, který to za vás opraví. Nezapomeňte si přinést veškeré doklady prokazující vlastnictví a případné potvrzení o opravě. (Apple Stores by měl být schopen získat váš servisní záznam pro opravy provedené v rámci AppleCare.)