21Aug
Je to hypotetický scénář, který Megan Yip, právnička zabývající se plánováním nemovitostí, nabízí svým klientům, když se objeví v její kanceláři v Bay Area. Nutí je přemýšlet o tom, co by chtěli udělat se svými věcmi, než je požádá, aby vytvořili katalog všeho, co vlastní. Je to standardní krok při vytváření poslední vůle. Ale Yip přidává do procesu další vrstvu. Požádá o digitální inventář, který podrobně popisuje jejich online existenci.
Na nedávném panelu SXSW o smrti a digitální dědictvíYip vyprávěla, jak jedná se svými klienty, aby přiměla dav v místnosti v Austin Convention Center přemýšlet o složitosti digitálního života po smrti. Poukazuje na to, že digitální inventury zatím nejsou normou. Ale jak se hranice mezi online a fyzickým světem stále stírají, zákony o nemovitostech musí začít přijímat virtuální aktiva.
Zachování odkazu lidí není jen právní záležitostí. Společnosti sociálních médií, které hostí miliardy životů, by měly vytvořit nástroje, které pomohou jednotlivcům i právníkům splnit přání těch, kteří zemřeli. Jednou z takových nabídek je zapamatování účtů Facebooku. Když člen rodiny nebo přítel vyplní formulář, aby dal společnosti vědět o úmrtí majitele účtu, profil získá zvláštní status. Se slovem „pamatovat si“ přidaným před jméno osoby se stane pamětní stránkou, která zachová nastavení, stávající příspěvky, fotografie a aktualizace nedotčené. Stává se také zónou bez reklam, na rozdíl od zbytku Facebooku, kde nenakupované položky nadále sledují uživatele.
Facebook připomíná účty již téměř deset let. Ale panelista John Troyer, ředitel centra pro smrt a společnost na univerzitě v Bath v Anglii, poukázal na to, že památník datuje zpět do 19. století a k vynálezu telegrafu, který byl široce používán jako nástroj k informování lidí o něčích smrt. Od telegramů po pásky záznamníků a hlasové zprávy lidé vždy našli způsob, jak uchovat vzpomínky pomocí komunikačních technologií.
Nyní, s příchodem sociálních médií, intenzivně osobní proces truchlení také získal nový online rozměr. "Je velmi běžné, že když člověk zemře [lidé], vytvoří to, čemu se říká pokračující pouto s jednotlivcem," řekl. „Jen proto, že k nim máte pouto, není to nic nenormálního. Myslím, že digitální nástroje, které jsme za posledních 20 let vyvinuli, tyto hranice výrazně posunuly.“
Podle Vanessy Callison-Burch, produktové manažerky funkce pro zapamatování Facebooku, je vyrovnání se s osobní ztrátou na sociálních sítích přirozeným prodloužením našich životů. „Když někdo zemře, začneme vyprávět příběhy, začneme vzpomínat a chceme být spolu s lidmi, kteří toho člověka také milovali,“ řekla Engadget. „To se děje offline v našem fyzickém světě a komunitách. To se nyní děje také online. Někdy je tu výhoda, kterou můžete slyšet od celé řady lidí, kterým na té osobě záleželo a kterou byste jinak možná neznali. Přátelé z jiných částí jejich života mohou sdílet příběhy a to vám dá tento krásný kontext na někom.“
Memorializace je způsob, jakým Facebook vytváří prostor pro truchlení lidí. Ale je to také nástroj, který respektuje poslední přání – nebo v tomto případě poslední nastavení – uživatele. Účet se tak stane nepřístupným pro ty, kteří by s ním mohli chtít komunikovat v rámci svého procesu truchlení. Během panelové diskuse Callison-Burch přednesl incident o muži, který neměl účet na Facebooku, ale poté, co jeho syn zemřel, chtěl mít přístup k příběhům a poctám, které přátelé jeho syna sdíleli na jeho Časová osa. Založil si účet a požádal společnost, aby ho přidala jako přítele k účtu jeho syna. Společnost pro sociální sítě se ale musela držet nastavení synova účtu. Neměli jak vědět, jestli by chtěl, aby jeho otec viděl jeho časovou osu.
V reakci na podobné, zdrcující požadavky od truchlících rodin, musela společnost najít způsob, jak mohou uživatelé uvést své vlastní preference. Callison-Burch spustila počátkem loňského roku starší kontaktní nástroj, který přenesl břemeno na uživatele. Mohli určit někoho, kdo se bude starat o jejich digitální posmrtný život, nebo se rozhodnout, že jejich účet bude po smrti smazán.
"Slyšeli jsme od lidí, že chtějí udělat víc," řekl Callison-Burch. "Poslouchání této komunity lidí, kteří zažili ztrátu na Facebooku, nás přivedlo k zavedení staršího kontaktu." Nástroj neumožňuje přístup k vašemu soukromí zprávy nebo umožnit určenému kontaktu přihlásit se jako vy, ale může změnit váš profil a titulní fotografie, aby připomínaly váš život nebo odpovídaly novému příteli žádosti. Takže v případě otce, který doufá, že se se svým synem po jeho smrti spřátelí, by konečné rozhodnutí mohl učinit starší kontakt namísto společnosti, která je vázána uživatelským nastavením.
Facebook má prý miliony zesnulých uživatelů. Myšlenka na památku nebo předání virtuálního odkazu ale není tak známá, jak by měla být. "Největším problémem je, že ne každý ví, že to prostředí existuje," řekl Callison-Burch. "Stále slyšíme ty příběhy, které přicházejí do našeho komunitního provozního týmu - 'ahoj, mohl bys přidat tento účet' nebo pustit rodinu dovnitř." Pokud neexistuje žádný starší kontakt, jsme zpět v pozici, kdy musíme říci, že to nemůžeme udělat, protože Facebook nečiní rozhodnutí jménem majitele účtu. Takže další fází je zvýšit povědomí lidí, aby věděli, že mají tuto možnost.“