Aktualizace Microsoft Windows 10 z října 2018 vymazává uživatelská data

Společnost Microsoft pozastavuje vydávání aktualizace Windows 10 z října 2018 z důvodu ztráty dat

Microsoft vydal aktualizaci Windows 10 z října 2018 (verze 1809) pro širokou veřejnost 2. října. Pouhé dva dny po vydání však redmondský gigant zavádění pozastavil poté, co si uživatelé začali stěžovat na ztrátu dat.

Zdá se, že tomuto problému čelí pouze lidé, kteří ručně nainstalovali funkci aktualizace Windows 10 z října 2018, protože společnost Microsoft nezačala automaticky spouštět tuto nejnovější aktualizaci.

Uživatelé si stěžovali na fóra sociálních médií, jako je Twitter, Reddit a dokonce i na vlastní web podpory společnosti Microsoft že proces aktualizace Windows 10 z října 2018 smazal jejich dokumenty, včetně uživatelských profilů, fotografií a hudba.

Microsoft potvrdil novinku, že pozastaví veřejné doručování aktualizace Windows 10 z října 2018 na svém Historie aktualizací systému Windows 10 strana. Dále uvedla, že společnost tyto zprávy prošetřuje a aktualizace bude znovu zveřejněna, až bude opravena kritická chyba.

„Pozastavili jsme zavádění aktualizace Windows 10 z října 2018 (verze 1809)* pro všechny uživatele, protože prošetřujeme ojedinělá hlášení uživatelů, kterým po aktualizaci chybí některé soubory.

"Pokud jste ručně stáhli soubor Instalační médium aktualizace Windows 10 z října 2018, neinstalujte jej a počkejte, dokud nebude k dispozici nové médium.

"Aktualizaci poskytneme, až obnovíme zavádění aktualizace Windows 10 z října 2018 pro zákazníky."

Dona Sarkar, která provozuje program Windows Insider Program, tweetovala, že ti, kterých se tento problém týká, mají zavolat na linky podpory společnosti Microsoft.

#WindowsInsiders Pokud jste narazili na problém „chybějící soubory po aktualizaci“ pro podzimní aktualizaci 1809/říjen 2018, zavolejte na naši linku podpory. Mají nástroje, jak vás dostat zpět do dobrého stavu. Toto sestavení již není možné stáhnout ručně: https://t.co/Ce9WVILknppic.twitter.com/fvisQi1c8g

— Dona Sarkar (@donasarkar) 6. října 2018

Doufáme, že Microsoft vydá opravu do Patch Tuesday příští týden.

Ti, kteří se po instalaci aktualizace Windows 10 z října 2018 potýkají s problémy, mohou svá data obnovit návratem k předchozí aktualizaci v části Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Obnovení. Případně můžete data obnovit pomocí volně dostupného softwaru třetích stran, protože chyba pouze smaže vaše soubory, nikoli je přesune ani nepřepíše.

A pro ty, kteří plánují ruční upgrade, zajistěte před zahájením procesu upgradu úplnou zálohu vašich souborů na externí pevný disk.