12Aug
Siri nyní rozumí otázkám ohledně sexuálního napadení poté, co studie zjistila, že její odpovědi jsou nevhodné
Minulý měsíc publikoval Journal of the American Medical Association studii, která tvrdí, že čtyři konverzační agenti: Siri od Apple, S Voice od Samsungu, Google Now a Cortana od Microsoftu – nedokázaly nabídnout užitečnou zpětnou vazbu pro mimořádné události související se zdravím a bezpečností, zejména pokud šlo o znásilnění a domácí zneužívání. Odpovědi byly nekonzistentní a neúplné, zejména pokud šlo o znásilnění a domácí násilí, uzavřeli autoři studie.
V minulosti Siri říkala věci jako „Nevím, co myslíš tím, že jsem byl znásilněn“ nebo „Co takhle to vyhledat na webu?“ Po Apple a další poskytovatelé čelili rychlé kritice za nedostatečnou reakci na sexuální napadení, Apple se dostal do kontaktu se znásilněním, zneužíváním a Incest National Network (RAINN), aby spolupracovala na poskytování lepší a promyšlenější odpovědi Siri na výroky jako „Byl jsem znásilněna."
Apple také zlepšil Siriho dikci, když odpovídá uživateli iPhonu, který mu říká, že je sexuálně napaden. Nyní, místo toho, aby řekla něco jako „Možná budete chtít někoho oslovit“, Siri řekne: „Měli byste někoho oslovit.“
Siri nyní odpovídá odkazem na Národní horkou linku pro sexuální napadení. Uživatel Twitteru na aktualizaci upozornil v úterý CNN. Zástupce Applu potvrdil, že změny platí od 17. března.
Autoři studie uvedli, že byli v kontaktu se všemi čtyřmi společnostmi ohledně toho, jak zlepšit odpovědi. Odborníci doporučují ověřit pocity osoby a nasměrovat osobu na zdroje a nechat na ní, co bude dělat dál.
„Apple nás oslovil a velmi ochotně reagovali na aktualizaci Siri, aby vyhovovala potřebám přeživších. Jsme nadšeni, že Siri nyní přesměrovává uživatele v nouzi na Národní horkou linku pro sexuální napadení, a těšíme se na pokračující spolupráce s Apple,“ řekla Jennifer Marsh, viceprezidentka služeb pro oběti v Národní síti pro znásilnění, zneužívání a incest, která provozuje horká linka.
Tyto aktualizace jsou důležité, řekl Marsh, protože lidé se obracejí na technologie, když se stane něco špatného. Stejně jako si všichni vygooglí své příznaky, než se vydají k lékaři, někteří to v případě nouze nejprve řeknou Siri, protože nevědí, jak jinak získat pomoc.
"Online služba může být dobrým prvním krokem," řekl Marsh. „Hlavně pro mladé. Jsou pohodlnější v online prostoru, než aby o tom mluvili se skutečným člověkem.“
"Existuje důvod, proč to někdo mohl poprvé prozradit Siri," dodala.
Stanfordský psycholog Adam Miner, který je spoluautorem studie, uvedl, že tyto druhy změn byly cílem zveřejnění výzkumu.
"Přesně to jsme doufali, že se stane v důsledku novin," řekl Miner ABC. Eleni Linos, spoluautorka studie a lékařka a výzkumnice v oblasti veřejného zdraví na University of Kalifornie, San Francisco, dodalo, že Apple reagoval na studii rychlostí impozantní. Aktualizace trvaly pouze tři dny.
„Ukazuje to, že naslouchají, věnují pozornost a reagují. Jsme nadšeni z precedentu, který společnostem vytváří, aby reagovaly na potřeby veřejného zdraví. Jedná se o jedinečný příklad, kdy lze podceňovaný problém veřejného zdraví upozornit na článek výzkumu a zúčastněné společnosti mohou být součástí řešení,“ dodal Linos.
Autoři studie uvedli, že byli spokojeni se společnou reakcí na potřebu veřejného zdraví.
„Věříme, že nejlepším způsobem, jak vyvinout účinné reakce založené na důkazech, je spolupráce napříč poskytovateli krizových situací, technologickými společnostmi a lékaři,“ řekl Miner. "Toto je první krok tímto směrem."
Mezitím se také očekává, že další zařízení mohou brzy poskytovat podobné aktualizace.