28Nov
Итак, CTIA, крупная выставка индустрии беспроводной связи, на которую мы с Райаном побывали в начале этого месяца, не совсем удалась. мы были в полном восторге, но нам посчастливилось встретиться со Скаем Дейтоном, серийным предпринимателем, стоящим за EarthLink и Боинго. Последним предприятием Дейтона является Helio, ориентированный на молодежь (да, мы знаем...) MVNO, запуск которого запланирован на эту весну.
Большое спасибо, что нашли время поговорить с нами; Я уверен, что это была напряженная неделя для вас в CTIA. Не могли бы вы рассказать нам о Гелио? Я знаю, что вы готовитесь к запуску в ближайшее время.
Helio — новый мобильный бренд, созданный для молодых, страстных потребителей, которым действительно не хватает интересных вещей; не только с точки зрения технологий, но и с точки зрения услуг — некоторые из которых доступны в других странах, таких как Корея, а некоторые из них мы только что изобретаем, и они являются совершенно новыми. В нашем названии нет слов «беспроводной» или «мобильный» — это просто Helio. Это потому, что для молодых и страстных потребителей сегодня мода и образ жизни важны не только для технологий, но и слово «беспроводная связь» немного излишне. Конечно, он беспроводной. У нас никогда не было понятия, что существует провод.
Мы начинаем с технологического лидерства с платформой из Кореи, от SK Telecom, вероятно, самого развитого рынка беспроводной связи в мире, и привносим сюда основу инноваций. Затем мы берем это и создаем на основе этого кое-что интересное.
Как выглядит запуск?
Это хорошо; мы запускаем весной, и все идет по плану. Это был очень быстрый подъем. Примерно год назад мы даже не были компанией. Я нанимаю, кажется, полтора человека каждый рабочий день. Сейчас у нас около 230 сотрудников плюс около 70 инженеров из Кореи, и мы находимся в Вествуде, прямо напротив Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. У нас есть великолепное здание с большим логотипом Helio наверху; Я мог бы продолжать, но у нас есть это пламя, пламя высотой 16 футов, состоящее из тысяч светодиодов; действительно круто.
Как Helio собирается привлекать клиентов? Чтобы добиться успеха, по крайней мере в долгосрочной перспективе, вам необходимо набрать хотя бы несколько миллионов подписчиков. Так что же Helio собирается делать, чтобы убедить людей подписаться? На данный момент вы не можете рассчитывать на новых абонентов беспроводной связи – вам действительно придется убедить людей покинуть Verizon, Sprint или любого другого оператора связи, который у них сейчас есть.
Мы создали этот опыт для очень специфической группы людей. В широком смысле мы говорим о молодых потребителях в этой стране; люди от 18 до 34 лет. Мы различаемся именно в этом. Кто те люди, которые действительно заботятся о беспроводной связи? Я имею в виду, опять же, не только технологический аспект, но и людей, жизнь которых вращается вокруг этого устройства в их руках; их телефон — единственная вещь, без которой они не могут жить. Эта группа представляет собой очень специфический подсегмент, и когда мы продаем и распространяем, мы делаем это действительно аутентичным для этой группы способом, а это означает, что вы увидите нас там, где вы ожидаете нас увидеть, но вы также увидите нас в местах с точки зрения розничной торговли, которые вы не ожидаете увидеть мобильный; ну, знаете, модные локации, музыкальные локации. Вы также увидите, как мы делаем в Интернете довольно уникальные вещи, потому что, честно говоря, именно там сегодня находятся люди. Вы начинаете с инновационного продукта, а затем придумываете, как его распространять инновационным способом.
Но помимо этого, как убедить кого-то переключиться? Будет ли это агрессивное ценообразование, будут ли в телефонах более продвинутые функции? Каждый оператор связи скажет, что у него грамотный маркетинг, так что же конкретно привлекает потребителей помимо маркетинга? Будет ли Helio иметь конкурентоспособную цену по сравнению с основными авиаперевозчиками?
Вы зарегистрируетесь в Helio не потому, что хотите сэкономить кучу денег, а потому, что мы предлагаем что-то действительно новое.
Что конкретно это что-то другое что ты собираешься предложить?
Пара вещей; начнем с телефонов. У нас есть эксклюзивные, уникальные телефоны, которых еще никогда не было в этой стране, и услуги, которые доступны на этих телефонах, также уникальны для Helio. Одним из лучших примеров этого является MySpace. В Корее есть социальный феномен под названием Cyworld. 30% корейцев используют Cyworld, а 90% корейцев в возрасте от подростков до двадцати лет используют Cyworld. И они делали это годами и сделали это мобильным; Mobile Cyworld – это просто огромная вещь в Корее. Мы посмотрели на это в этой стране. Ну да ладно, социальные сети есть, MySpace и т. д., но никто не взял этот мобильный. Именно здесь люди действительно хотят взаимодействовать с этими вещами, когда они находятся в открытом мире, верно? Они не хотят писать в блогах о том, что сделали вчера вечером; они хотят вести блог о том, что они делают прямо сейчас. Они хотят фотографировать и загружать. Helio — единственное место, где вы можете получить все возможности MySpace для мобильных устройств на своем устройстве.
Это эксклюзивный контракт?
Эксклюзивность как часть этого.
На какой-то период времени?
Да. Есть еще ряд вещей, о которых я пока не могу говорить, но это действительно крутые сервисы. Я имею в виду, что это будет типа: «Ух ты, это здорово, это то, чего я хочу!» Это главное событие для Хелио; это не какое-то побочное развлечение или что-то, чем мы занимаемся на стороне, в то время как мы также нацелены на мамочек-футболистов, деловых людей, бабушек и дедушек и всех остальных.
Собираетесь ли вы предложить что-нибудь пользователям, которые выбирают оператора связи не из-за услуг, а просто хотят беспрепятственного доступа к Интернет и им нужен мощный телефон, который дает им полный доступ к нужным функциям, таким как Wi-Fi и Bluetooth, которых нет. искалеченный? Собираетесь ли вы преследовать этих опытных пользователей?
Я как бы подвожу черту и говорю: «Хорошо, есть крутая технология, мы можем получить устройство и просто заняться этой технологией». Хорошо, это на одной стороне линии. На другой стороне линии находятся действительно крутые технологии, которые позволяют вам действительно что-то делать. Мы не собираемся интегрировать технологии ради технологий, как, например, установку десятимегапиксельной камеры на телефон. Мы могли бы это сделать — мы знаем, где их достать, вы знаете — но для телефона это немного похоже на шоу уродов, верно? Я имею в виду, что это не очень хороший телефон, он огромный и с не очень хорошей камерой. Знаете, если вам нужны десять мегапикселей, купите D50; это отличная камера. Итак, мы на самом деле – и это важно для понимания Helio – мы смотрим на то, как люди используют мобильные устройства, а затем используем технологии, чтобы дать им возможность что-то сделать. Так уж получилось, что у нас есть технологическая база, которая является для нас стратегическим преимуществом как с точки зрения мобильных телефонов, так и с точки зрения серверных систем. Например, платформа Cyworld — это то, что мы используем для поддержки MySpace на Helio.
Все ли телефоны Helio будут иметь одинаковый пользовательский интерфейс?
Да.
Собираетесь ли вы поощрять людей разрабатывать приложения для телефонов?
В целом я имею в виду, что вы можете разрабатывать на WIPI Java или WIPI C. WIPI Java — это очень простая версия Java, очень похожая на BREW. У нас есть много разработчиков Brew, которые разработали для нас вещи на WIPI C. Говорят, это очень легко.
Сколько телефонов вы ожидаете иметь в своем портфолио к концу года?
Мы не анонсировали это публично, но у нас будет хороший выбор. Мы выпускаем наши первые два телефона, и прямо сейчас в разработке находится ряд других. Вы увидите, как мы выходим и последовательно поражаем не только новыми телефонами, но и новыми услугами — бах, бах, бах — на протяжении всего года и в 2007 году.
Стоит ли нам ожидать появления QWERTY-телефона от Helio? Какой спектр телефонов мы рассматриваем?
Не вдаваясь в подробности, мы остановимся на high-end; даже наш телефон начального уровня похож на BMW 3 серии. Мы собираемся представить интересные форм-факторы и другие вещи.
Будете ли вы носить с собой смартфоны? Мешает ли Helio наличие общей платформы для всех ваших телефонов предлагать устройства с ОС для смартфонов, такой как Symbian или Windows Mobile?
Ничего из того, что мы на самом деле анонсировали, я имею в виду, что мы молчим об этом. И снова важно то, что люди на самом деле делают с этим и как нам это сделать? Поэтому я думаю, что мы хотели начать с того, чтобы пользовательский интерфейс был единообразным от устройства к устройству; ни один MVNO никогда не достигал этого. Честно говоря, немногие операторы связи добились этого, и мы добились этого. Поверьте, это непросто, но для нас это хорошее начало.
Как вы относитесь к Amp'd, еще одному новому MVNO, который, похоже, ориентирован на ту же молодежную аудиторию. Как Helio позиционирует себя по отношению к Amp'd?
Знаете, я думаю, что в пространстве MVNO происходит много интересного. Это признак сегментации, которая неизбежно произойдет. Один бренд — это все для всех — в общем, это нормально, но есть люди с очень специфическими потребностями и интересами. Чтобы действительно отличаться от других, вам нужны технические возможности и большой капитал.
Это недешевый бизнес; это не пара парней в гараже, делающих веб-стартап. Я имею в виду, что я основал множество компаний, и этот стартап стоит полмиллиарда долларов, чтобы сделать это правильно. Даже если вы не строите сеть, телефоны дороги, системы дороги, а маркетинг и распространение дороги. Это естественным образом ограничит поле деятельности, и, не говоря уже о каком-то конкретном конкуренте, мы делаем почти все, кроме построения сети. Таким образом, операторы связи, с которыми мы работаем, видят в нас: «Отлично, они на самом деле добавят большую ценность», а не просто придут и конкурируют по цене.
В какой момент рынок MVNO становится перенасыщенным? Sprint только что объявил, что собирается ограничить количество поддерживаемых MVNO, потому что их слишком много.
Я очень рад, что это происходит, потому что я уже проходил через это раньше, и когда слишком много капитала вливается в пространство с плохими идеями, оно просто ссыт в песочницу для всех. Нам нужны здоровые и законные конкуренты. Если вы на самом деле посмотрите на количество MVNO, которые собираются начать работу, то на данный момент оно на самом деле относительно ограничено. но существует огромное количество бизнес-планов, которые не получат финансирования, и я думаю, что это позитивно для промышленность. Там должен быть высоким препятствием.
На каком-то уровне вы, будучи MVNO, находитесь во власти оператора, сеть которого используете. Насколько это усложнит будущее бизнеса не только Helio, но и MVNO в целом?
Типичный MVNO, в отличие от Helio, во многом зависит от сетевого провайдера. Возможно, они используют MVNE для выставления счетов и тому подобного, но когда они хотят развернуть новую услугу или получить новый телефон, им приходится идти к оператору связи и вставать в очередь. Вместе с Helio мы привезли из Кореи одну из самых передовых биллинговых систем в мире. Мы внедрили одну из передовых, если не самую продвинутую, систему управления контентом. Это позволяет нам принимать решения. Конечно, нам все еще придется работать с нашими партнерами-операторами над тем, что касается сети, но это дает нам большую свободу для творчества.
Еще не существовало высококлассного MVNO премиум-класса с возможностью масштабирования. На самом деле позвольте мне сказать по-другому: до недавнего времени не было MVNO с постоплатой. Это новая вещь. Опять же, очень важно, чтобы MVNO, использующий инфраструктуру оператора связи, действительно делал что-то принципиально иное, и, приходя и конкурируя по цене, вы совершенно правы. Это бросает вызов оператору, чью инфраструктуру вы используете, и это просто не имеет смысла. Итак, вы должны прийти и принести что-то действительно особенное.
Как вы думаете, что традиционные операторы связи не делают для удовлетворения потребностей своей клиентской базы? Просто они не предлагают услуги, подобные тем, которые обещает Helio?
Вы просто заходите в типичный магазин сотовой связи, принадлежащий компании, и смотрите на плакаты на стене. Вы знаете: мамы-футболистки, бабушки и дедушки, дети, деловые люди, все, с одним брендом, привлекательным для всех. С чем-то настолько личным, что так близко вам, это единственное, что вы не можете оставить дома. без него вам не нужен универсальный бренд, и когда я говорю «вы», я имею в виду молодого потребителя. сегмент. Им что-то нужно, и именно для этого мы разработали Helio. Это проявляется по-разному: от мобильных телефонов до услуг, способов их продвижения и языка, который мы используем.
Как музыка впишется в то, что вы делаете? кажется, это единственное, что перевозчики серьезно напортачили за последний год, с провальный запуск ROKR и его ограничения на 100 песен, а также Sprint и Verizon, предлагающие два или три доллара загрузки. Что Хелио собирается сделать по-другому?
Есть некоторые типичные проблемы с музыкой, с которыми вы слишком хорошо знакомы, и когда мы что-то делаем, мы делаем это только в том случае, если это лучше, чем альтернативы. Мы не будем делать что-то, что является маргинальным опытом. iPod — это отличный опыт, и я сосредотачиваюсь на следующем: «Что здесь действительно особенного?» Мы организованы вокруг центральной темы — общения и связей. И то, к чему наш клиент хочет подключиться, — это его друзья и его мир.
Все, что мы делаем, организовано вокруг этой концепции, даже когда дело касается средств массовой информации. Так, например, в случае с видео речь идет не только о потреблении, но и об открытии и обмене. Сидеть и смотреть повторы «Отчаянных домохозяек» в кабинете врача — это все интересно, но не это главное в этом устройстве. Это устройство предназначено для связи – двусторонней связи – поэтому мы видим контент, будь то видео или музыка, игра, рингтон или что-то еще, как частицы общения, которые нужно обнаружить и разделить между собой. люди. И это, как вы увидите, отразится на ряде вещей, которые мы делаем.
Большое спасибо за ваше время!