5Sep
Ve světě podnikové komunikace velká část předávání zprávy zahrnuje definování podmínek diskuse. Během několika posledních týdnů oba generální ředitelé společnosti Apple Steve Jobs a CEO Facebooku Mark Zuckerberg byli zachyceni v této akci při diskuzi o mobilním prostoru. Během posledního hovoru o čtvrtletních výdělcích společnosti Apple se Jobs pokusil předefinovat, co je otevřená platforma, když srovnává iOS a Android. Zuckerberg minulý týden zvedl obočí, když prohlásil, že tenký a lehký iPad je počítač, nikoli mobilní zařízení.
Problém je v tom, že zatímco lidé rádi kategorizují věci pro snadné černobílé srovnání, žijeme ve vesmíru barev. Použití jednoho štítku na zařízení (nebo osobu nebo akci) nutně nevylučuje, aby byly současně pravdivé i jiné štítky. Když například Zuckerberg řekl, že iPad není mobilní, později objasnil, že to myslel tak, že to nebyl telefon, což bylo hlavní téma diskuse na facebookové události. iPad je samozřejmě mobilní i počítač, ale není to telefon. Podobně iPod touch není telefon, ale on
je mobilní, pohybliví; má také mnoho vlastností počítače, i když většina lidí by to tak nenazvala. Barnes & Noble Nook Color je jednoznačně navržena jako čtečka elektronických knih, a to i přes nedostatek e-inkoustové obrazovky.Jak tedy tento hlavolam obejít? Musíme přestat trvat na snadno stravitelném zvukovém kousnutí a zavolat každému, kdo se pokusí nevhodně použít nálepky ve snaze nesprávně nasměrovat konverzaci. Popište, co něco dělá a co ne, a nechte lidi, aby se sami rozhodli, jestli je to pro ně ta nejlepší volba.